Rücksendungen zur Garantieüberprüfung

Die Garantie von UGG® gilt für Schuhe, die ab dem Kaufdatum weniger als ein Jahr alt sind. Sie gilt für mangelhafte Materialien und Verarbeitungsfehler und schließt Artikel aus, die gewaschen, verändert oder übermäßig getragen wurden bzw. sich nicht in einwandfreiem Zustand befinden.

Gerne akzeptieren wir Rücksendungen von Kunden, die ihr Produkt von UGG® über die Website www.UGGAustralia.eu oder das UGG® Callcenter erworben haben. Wenn Sie das Produkt in einem UGG® Themenladen gekauft haben, geben Sie es bitte in dem Geschäft zurück, in dem Sie das Produkt erworben haben. Ist dies nicht möglich, setzen Sie sich bitte mit dem Kundenservice in Verbindung, um die weiteren Schritte abzuklären.

Wenn Sie das Produkt bei einem autorisierten UGG® Händler gekauft haben, müssen Sie es in dem Geschäft zurückgeben, in dem Sie das Produkt erworben haben. Wir bieten keine Erstattung oder Ersatzartikel für Produkte, die Sie nicht direkt bei uns gekauft haben.

Hinweis: UGG® bietet Ersatzartikel oder eine Erstattung an, führt jedoch keine Reparaturen durch. Um einen Ersatzartikel oder eine Erstattung zu beantragen, müssen Sie das ausgefüllte Rücksendungsformular beifügen.

Damit wir Ihre Rücksendung reibungslos bearbeiten können, möchten wir Sie bitten, ein Rücksendungsformular (Download siehe unten) auszudrucken und beizufügen. Füllen Sie bitte sämtliche Felder des Rücksendungsformulars aus, darunter Angaben zum Rücksendegrund, Beschreibung der zurückgesendeten Produkte, die Rechnungsnummer und der Kaufbeleg.

Bitte senden Sie die Artikel nach Möglichkeit in der UGG® Originalverpackung zurück. Wenn Sie nicht mehr über die Originalverpackung verfügen, wählen Sie bitte eine geeignete Alternative, die ausreichend Schutz vor Transportschäden bietet. Fügen Sie dem Paket das ausgefüllte Formular bei und verschicken Sie es anhand einer versicherten, verfolgbaren Versandmethode an die im Formular aufgeführte Rücksendeadresse. Fordern Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit einen Einlieferungsbeleg an und achten Sie darauf, dass das Paket ausreichend versichert ist. Sollten die zurückgesendeten Artikel nicht bei uns eintreffen, können wir leider keine Haftung dafür übernehmen.

Zurückgesendete Produkte zur Garantieüberprüfung werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Nach Eintreffen Ihrer Rücksendung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis Sie den Ersatzartikel oder den Erstattungsbetrag erhalten. Sämtliche Erstattungen erfolgen in derselben Zahlungsmethode wie der Kauf. In einigen Fällen kann es bis zu 7 Werktage ab Bearbeitung durch UGG® dauern, bis der Erstattungsbetrag auf Ihrem Konto- oder Kreditkartenauszug angezeigt wird. Dies ist abhängig von Ihrer Bank bzw. Ihrem Kartenaussteller.