FAQs ZUR BEZAHLUNG MIT KLARNA

Wie funktioniert die Bezahlung mit Klarna?

Wenn Sie mit Klarna einkaufen, können Sie Ihre Bestellung später bezahlen. Diese Zahlungsmethode ist im Moment nur für Kunden in Deutschland möglich. Um mit Klarna zu bezahlen, müssen die folgenden Anforderungen erfüllt sein:

  • Mindestalter von 18 Jahren
  • Gleiche Rechnungs- und Lieferadresse
  • Die maximale Einkaufssumme wird von Klarna nach einer Bonitätsprüfung ermittelt. Wenn Ihre Bezahlung mit Klarna abgelehnt wurde, versuchen Sie bitte, eine Bestellung mit einem niedrigeren Betrag aufzugeben.

Wie kann ich meine Bestellung mit Klarna bezahlen?

Wählen Sie an der Kasse Klarna als Zahlungsmethode aus und geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse (müssen übereinstimmen), Ihr Geburtsdatum und Ihre Telefonnummer ein.
  • Klarna verifiziert die von Ihnen eingegebenen Informationen, um Ihre Identität festzustellen, und führt eine Bonitätsprüfung durch. Dies sollte nur einige Sekunden dauern.
  • Sobald Ihre Informationen verifiziert wurden, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, und Ihre Bestellung wird bearbeitet.
  • Sobald Ihre Bestellung unser Lagerhaus verlassen hat, erhalten Sie die Rechnung von Klarna per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass diese Rechnung direkt von Klarna versendet wird, nicht von UGG®. Danach haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zu bezahlen. Informationen zur Bezahlung mit Klarna finden Sie in der E-Mail.

Ich habe keine Rechnung von Klarna erhalten.

Ihre Klarna Rechnung erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail direkt von Klarna versendet wird, nicht von UGG®. Falls Sie die Rechnung nicht erhalten haben, empfehlen wir, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen bzw. Klarna direkt zu kontaktieren und eine neue Rechnung anzufordern.

Ich habe Probleme damit, mit Klarna einzukaufen.

Wenn Sie keine Bestellung mit Klarna als Zahlungsmethode aufgeben können, kann das an den folgenden Gründen liegen:

Möglicherweise haben Klarnas Bonitätsprüfung und interne Parameter zu dem Schluss geführt, dass Sie nicht für diese Zahlungsmethode qualifiziert sind. Wir empfehlen Ihnen, eine andere Zahlungsmethode zu wählen oder eine Bestellung über einen geringeren Betrag aufzugeben.

Falls Ihre Lieferadressevon Ihrer Rechnungsadresse abweicht, kann dies auch ein Grund dafür sein, warum Ihnen Klarna nicht als Zahlungsmethode angeboten wurde.

Kontaktieren Sie bitte direkt den Klarna Kundenservice für weitere Informationen. UGG® hat keinen Einfluss auf Klarnas Entscheidung bezüglich Genehmigung oder Ablehnung Ihres Einkaufs.

Rücksendungen mit Klarna

Sobald wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie Ihre Klarna Rechnung per E-Mail. Danach haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zu bezahlen. Ihr Widerrufsrecht ist davon nicht betroffen.

Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, kann es sein, dass es bis zu 14 Werktage dauert, bis die Rücksendung bei uns eintrifft. In der Zwischenzeit haben Sie zwei Optionen:
  • 1. Sie können die Rechnung bezahlen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden Sie von Klarna bezüglich der Rückerstattung kontaktiert.
  • 2. Sie können die Zahlungsfrist Ihrer Klarna Rechnung um sieben Tage verlängern. Bitte beachten Sie, dass diese Anfrage direkt bei Klarna gemacht werden muss. Unser Kundenservice kann Ihnen dabei nicht helfen.

Payment via invoice

In cooperation with Klarna [*url link*] AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden we offer you payment via invoice as payment method. When purchasing with Invoice you receive your goods first and you have always a payment period of 14 days. Payment is to be made to Klarna. Please be aware that Invoice is only available for consumers. The complete terms and conditions for deliveries to Germany you can find here [*url link*] and the complete terms and conditions for deliveries to Austria you can find here [*url link*]. The online shop charges a fee of €0.00 for invoice purchases.