Rücksendung gegen Ersatzartikel oder Gutschrift

Bitte nutzen Sie dieses Formular NUR, wenn Sie Ihr UGG® Produkt nicht über die Website www.UGGAustralia.co.uk, das UGG® Callcenter, oder den UGG® Versandhandel erworben haben. Wenn Sie direkt bei uns über eine der oben aufgeführten Möglichkeiten bestellt haben, klicken Sie stattdessen bitte hier.

Gerne akzeptieren wir Rücksendung und Umtausch von Kunden, die ihr Produkt von UGG® über einen anderen Versandhändler als www.UGGAustralia.co.uk, das UGG® Callcenter oder den UGG® Versandhandel erworben haben. Wir nehmen Ihre Rücksendung gegen einen Ersatzartikel oder eine Gutschrift entgegen. Wir bieten keine Ersatzleistungen für Produkte, die Sie nicht direkt bei uns erworben haben.

Die Artikel müssen sich in einem neuen und unbenutzten Zustand befinden. Produkte, die Verschmutzungen oder Gebrauchsspuren aufweisen, werden unmittelbar an den Kunden zurückgesendet, ohne dass weitere Schritte unternommen werden. Die Produkte müssen zudem Teil unserer aktuellen Produktlinie sein, die auf UGGAustralia.co.uk veröffentlicht ist.

Garantie

Die Garantie von UGG® gilt für Schuhe, die ab dem Kaufdatum weniger als ein Jahr alt sind. Sie umfasst mangelhafte Materialien und Verarbeitung. Produkte, die älter als ein Jahr sind und an UGG® zurückgesendet werden, werden einzeln nach Sachlage bewertet.

Hinweis: UGG® bietet Ersatzartikel oder eine Gutschrift an, führt jedoch keine Reparaturen durch.

Zurückgesendete mangelhafte Produkte werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Die Bearbeitung kann bis zu drei Wochen dauern.

Ersatzartikel werden dem Kunden kostenfrei per UPS Ground zugesendet.

Damit wir Ihre Rücksendung reibungslos bearbeiten können, möchten wir Sie bitten, die folgenden Schritte zu befolgen.

  • 1. Geben Sie Ihre Versandinformationen an. Wir versenden Ihren Ersatzartikel an die von Ihnen angegebene Adresse.
  • 2. Machen Sie genaue Angaben zum zurückgesendeten Artikel: Bitte geben Sie die Modellnummer, Farbe und Größe an.
  • 3. Machen Sie genaue Angaben zum gewünschten Ersatzartikel: Bitte geben Sie ggf. die Modellnummer, Farbe und Größe an.
  • 4. Nennen Sie den Grund für Ihre Rücksendung.
  • 5. Drucken Sie die Rücksendebestätigung aus und legen Sie sie Ihrer Rücksendung bei.
  • 6. Drucken Sie das bereitgestellte Versandetikett aus und befestigen Sie es auf Ihrem Paket, das die Rücksendebestätigung und beide Schuhe enthalten sollte, die Sie zurückgeben möchten.
  • Hinweis: Das Etikett soll die Rücksendung lediglich vereinfachen. Es handelt sich NICHT um ein vorfrankiertes Retouren-Label. Sie müssen die Portokosten der Rücksendung selbst tragen.
  • 7. Versenden Sie das Paket anhand einer verfolgbaren Versandmethode.

Bitte beachten: Sofern der von Ihnen zurückgesendete Artikel in Form einer Gutschrift erstattet wird, kann diese innerhalb eines Jahres nach Ausstellung eingelöst werden.