Richtlinie zu Rücksendung und Umtausch

Ihr Widerrufsrecht ist davon nicht betroffen.

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität und wir hoffen, dass die Bestellung Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie jedoch Ihre Meinung bezüglich eines oder mehrerer Produkte, die Sie über die Website von UGG® gekauft haben, aus irgendeinem Grund ändern, können Sie vom Kaufvertrag zurücktreten und das(die) Produkt(e) umtauschen bzw. eine Rückerstattung gemäß den folgenden Vorschriften zum Widerrufsrecht anfordern.

WIDERRUFSRECHT

SIE HABEN DAS RECHT, INNERHALB VON 30 (DREISSIG) TAGEN OHNE ANGABE VON GRÜNDEN VON DIESEM VERTRAG ZURÜCKZUTRETEN. DER WIDERRUFSZEITRAUM LÄUFT 30 (DREISSIG) TAGE, NACHDEM SIE ODER EINE VON IHNEN BESTIMMTE DRITTE PERSON, ABGESEHEN VOM VERSANDUNTERNEHMEN, DIE LETZTEN WAREN BZW. DEN LETZTEN TEIL DER BESTELLUNG IN EMPFANG GENOMMEN HABEN, AB.
UM VON IHREM WIDERRUFSRECHT GEBRAUCH ZU MACHEN, MÜSSEN SIE UNS INFORMIEREN: DECKERS EUROPE LIMITED, 130 SHAFTESBURY AVENUE, LONDON W1A 5EU, VEREINIGTES KÖNIGREICH, E-MAIL-ADRESSE [kundendienst@ugg.com/de], TELEFONNUMMER [0800 180 1632]. Auf UGG.com/de gekaufte Artikel können KOSTENLOS umgetauscht oder zurückgegeben werden. Wenden Sie sich dazu über die gebührenfreie Nummer 0800 180 1632 innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum an unseren Kundenservice. Ein Rücksendeformular liegt Ihrer Bestellung bei. Das Ausfüllen und Senden des Rücksendeformulars stellt keine Bedingung für die Gültigkeit Ihres Widerrufs dar. Wir möchten Sie jedoch bitten, das Rücksendeformular auszufüllen und Ihrer Rücksendung beizulegen. Bitte bewahren Sie das Rücksendeformular auf, bis Sie sich versichert haben, dass Sie das richtige Modell in der richtigen Größe erhalten haben, da es Anweisungen zur Rücksendung von Artikeln enthält.

Weitere Informationen zu Umtausch und Rücksendungen finden Sie in unseren FAQ zu Rücksendungen.

ANLEITUNG FÜR DEN UMTAUSCH ODER DIE RÜCKSENDUNG VON AUF UGG.com/DE BESTELLTEN ARTIKELN

  • 1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, nennen Sie den Grund für die Rücksendung und machen Sie ggf. Angaben zum gewünschten Ersatzartikel (dabei muss es sich um das GLEICHE MODELL in einer anderen Farbe oder Größe handeln).
  • 2. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Rücksendeformular. Bitte senden Sie die Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Wenn Sie nicht mehr über die Originalverpackung verfügen, wählen Sie bitte eine geeignete Alternative, die ausreichend Schutz vor Transportschäden bietet.
  • 3. Bitte loggen Sie sich in Ihr Konto ein, um ein Retourenlabel zu erstellen. Wenn Sie Probleme damit haben sollten, wenden Sie sich bitte an unseren Kudenservice 0800 180 1632 (gebührenfrei).
  • 4. Danach müssen Sie sich um nichts mehr kümmern: Wir schicken Ihnen eine E-Mail zu, sobald der von Ihnen beantragte Ersatzartikel an Sie versendet oder Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
In der Regel dauert es 7 bis 10 Tage bis uns Ihre Rücksendung erreicht hat. Danach kann es bis zu fünf Werktage dauern, bis ein Ersatzprodukt versendet wird oder eine Rückerstattung erfolgt. Sämtliche Erstattungen erfolgen in derselben Zahlungsmethode wie der Kauf. In einigen Fällen kann es bis zu sieben Werktage ab Bearbeitung durch UGG® dauern, bis der Erstattungsbetrag auf Ihrem Konto- oder Kreditkartenauszug angezeigt wird. Dies ist abhängig von Ihrer Bank bzw. Ihrem Kartenaussteller.

Wenn Sie das Rücksendeformular bzw. das Etikett, das Ihrer Bestellung beilag, nicht mehr haben und die 30-tägige Frist noch aufrecht ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und geben Sie dort Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen das Rücksendeformular per E-Mail zusenden können.

Rücksendungsformular (PDF) herunterladen

ANLEITUNG FÜR DEN UMTAUSCH ODER DIE RÜCKSENDUNG VON ANDERNORTS BESTELLTEN ARTIKELN

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, den Sie in einem UGG® Einzelhandelsgeschäft erworben haben, suchen Sie bitte das Geschäft auf, in dem Sie den Artikel ursprünglich gekauft haben. Momentan können wir keine Produkte umtauschen oder erstatten, die in unseren Einzelhandelsgeschäften erworben wurden.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, den Sie bei einem autorisierten Fachhändler erworben haben, suchen Sie bitte das Geschäft auf, in dem Sie den Artikel gekauft haben. Wir können keine Artikel umtauschen oder erstatten, die Sie andernorts erworben haben.

GARANTIEANSPRÜCHE

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