RÜCKSENDUNG VEREINFACHT

Ihr Zufriedenheit ist unsere höchste Priorität und wir hoffen, dass Ihre Bestellung Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie Ihre Meinung über eines der Produkte von unserem UGG.com/emporium-outlet aus irgendeinem Grund ändern, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für eine Rückerstattung zurücksenden. UGG® übernimmt nicht die Versandkosten für Rücksendungen, die von der UGG® EMPORIUM Webseite erworben wurden.

Produkte, die auf der UGG® EMPORIUM Webseite bestellt wurden, können nicht umgetauscht werden. Bitte geben Sie stattdessen eine neue Bestellung auf. Wir empfehlen Ihnen Ihre Rücksendung unter der verfolgbaren Methode aufzugeben und den Lieferungsbeleg aufzubewahren, da wir für Pakete, die während der Sendung verloren gegangen sind, nicht haften können.

Rückgaberecht über die Feiertage

Artikel die Sie nach dem 1. November als Weihnachtgeschenke gekauft haben können bis zum 12. Januar 2020 für eine Rückerstattung ans uns retourniert werden.

WIE SENDE ICH ZURÜCK

Für Kunden aus dem Vereinigten Königreich, Deutschland, Frankreich or Niederlande, Belgien oder Luxemburg:

Sie können gerne das Produkt durch das DPD Rücksendeportal anhand der folgenden Anleitung zurückschicken:

  1. Vervollständigen Sie bitte das in Ihrer Bestellung beigefügte Rücksendeformular, indem Sie den Grund für die Rücksendung angeben.
  2. Bitte gehen Sie auf das DPD Rücksendeportal: DPD portal.
  3. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben dies auf Ihr Paket. Bitte stellen Sie sicher, dass alle alten Etikette vom Paket entfernt werden. Wir akzeptieren die Rücksendung Ihrer Bestellung nur in der Originalverpackung und in dem Originalzustand, so wie Sie diese von uns erhalten haben.
  4. Geben Sie das Paket in einem DPD Paketshop Ihrer Nähe ab : DPD Pickup Shop (Hier finden Sie Ihren nächsten DPD Paketshop).
  5. Für Produkte mit einem Wert bis zu 50,00 € bietet DPD eine Versicherung an. Falls der Wert Ihres Produkts über 50,00 € liegt, empfehlen wir Ihnen eine zusätzliche Versicherung abzuschließen. Für Versicherungsansprüche auf verlorengegangene Rücksendungen kontaktieren Sie bitte DPD direkt.
  6. Wir werden Ihnen per E-Mail mitteilen, sobald Ihre Rücksendung bei uns erhalten und Ihre Rückerstattung von uns bearbeitet worden ist*.

*Für Versicherungsansprüche auf verlorengegangene Rücksendungen können Sie DPD direkt auf Ihrer Webseite kontaktieren.

*Bitte erlauben Sie bis zu 15 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung und bis der Erstattungsbetrag auf Ihrem Konto- oder Kreditkartenauszug angezeigt wird. Dies ist abhängig von Ihrer Bank bzw. Ihrem Kartenaussteller. Für Ihre Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Versandkosten für Rücksendungen durch das DPD Portal:

Land

Versand

Versandservice

Vereinigtes Königreich £ 4.75 DPD
Frankreich 7.82 € DPD
Niederlande 6.24 € DPD
Belgien 5.76 € DPD
Luxemburg 7.49 € DPD
Deutschland 6.32 € DPD


Produkte, die auf der UGG® EMPORIUM Webseite gekauft wurden, können ebenfalls in einem unserer Outlet Stores umgetauscht werden. Unsere Concept Stores nehmen Umtäusche für UGG® EMPORIUM Produkte nicht an.

Für Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs, Deutschland, Frankreich oder Niederlande, Belgien oder Luxemburg:
Bitte wählen Sie einen Kurierdienst Ihrer Wahl um das Produkt an uns zurückzuschicken und adressieren Sie das Paket an die folgende Adresse:

Return Department Deckers Europe ltd (UGG)
DSV UK Limited
Peterborough Gateway
Artemis Way, Alwalton Hill,
Peterborough PE7 3AG, GB

GARANTIEANFRAGEN

Mehr Informationen zu unserer Garantieanfrage klicken Sie bitte auf : Kundenservice & FAQ.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst per E-Mail: emporiumcs@ugg.com

FALLS IHR PRODUKT FEHLERHAFT SEIN SOLLTE?

Sollte Ihr Produkt fehlerhaft sein, erklären Sie dies bitte auf Ihrem Rücksendeformular oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter emporiumcs@ugg.com Wir kümmern uns um fehlerhafte Produkte auf Einzelfallbasis. Sollte Ihr Produkt fehlerhaft sein und Sie Anspruch auf Rückerstattung haben sollten, so werden wir den Wert der fehlerhaften Ware zurückerstatten, sowie rechtliche Zusatzkosten (inkl. Lieferung und Rücksendung).

WIDERRUF DES KAUFVERTRAGES

Da Sie Ihre Produkte online auf UGG.com/emporium-outlet erworben haben, haben Sie das Recht Ihren Kaufvertrag mit uns gemäß unseren Kundenvertragsregelungen 2013 (Information, Widerruf und weitere Vorgaben) zu widerrufen. Falls Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, so müssen Sie uns dies innerhalb von 14 Kalendartagen ab dem Tag, an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben. Sie können uns dies anhand der folgenden Optionen mitteilen:

  1. indem Sie unseren Kundenservice unter +498007244573 kontaktieren,
  2. Da Sie Ihre Produkte online auf emporiumcs@ugg.com, eine E-Mail schreiben oder das hier beigefügte Widerrufsformular vervollständigen und es an uns zurückschicken. Sollten Sie Ihre Bestellung widerrufen, so werden wir jegliche Lieferungskosten, die Sie für den Erhalt Ihrer Bestellung bezahlt haben, zurückerstatten. Die höchste Rückerstattung gilt per Gesetz für die Lieferungskosten durch die günstigsten Lieferungsmethode, die von uns angeboten wird (vorausgesetzt, dass diese eine gängige und anerkannte Methode ist). Zum Beispiel bieten wir die Lieferung des Produktes innerhalb von 3-5 Tagen zum einen Preis. Sollten Sie aber das Produkt innerhalb von 24 Stunden zu einen höheren Preis geliefert haben wollen, so würden wir Ihnen nur die Kosten, die bei der günstigsten Methode entstehen würden, zurückerstatten.