Umtausch und Rücksendungen

Bei UGG® ist die Kundenzufriedenheit sehr wichtig für uns und wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn Sie aber Ihre Meinung zu einem Produkt ändern, akzeptieren wir gerne Rücksendungen im Orginalkarton für eine Rückerstattung oder einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufsdatum.

Um auf UGG.com/eu gekaufte Waren umzutauschen oder zurückzugeben, füllen Sie bitte das Ihrer Bestellung beigefügte Rücksendeformular aus und legen Sie es im Paket bei. Wenn Sie das Rücksendeformular nicht mehr haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam, das Ihnen gerne weiterhilft.

Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen an unser Lager in den Niederlanden zurückgeschickt werden müssen und Kunden die Rücksendekosten übernehmen. Für Umtäusche können wir nur Artikel für eine andere Größe oder Farbe des gleichen Modells umtauschen.

Rückgabe oder Umtausch von über die Webseite UGG.com/EU gekauften Artikeln

  1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung sowie gegebenenfalls den Artikel an, den Sie umtauschen möchten.Ein rücksende Etikett ist bereits auf dem Rücksendeformular als Aufkleber beigefügt. Bitte legen Sie das Rücksendeformular in das Paket. Wenn Sie das Rücksendeformular nicht mehr haben, melden Sie sich bitte bei unserem Kundendienstteam, das Ihnen gerne weiterhilft.

  2. Bereiten Sie Ihr Paket vor. Bitte senden Sie die Artikel in der Originalverpackung zurück.  Falls Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, bitte verwenden Sie stabile, alternative Verpackung, um die Ware während des Transportes zu schützen. Kleben Sie bitte das Retouren Etikett auf das Paket und suchen Sie einen Paketshop in Ihrer nähe Hier.

  3. Senden Sie das Paket sicher und nachverfolgbar an uns zurück. Bitte lassen Sie sich einen Versandnachweis ausstellen und bewahren diesen sicher auf, sowie als angemessene Versicherung abzuschließen.

  4. Wir kümmern uns um den Rest! Sie werden per E-mail benachrichtigt, sobald Ihre Rücksendung oder Ihr Umtausch bearbeitet wurde.

Für Informationen zu unseren Rücksendezeiten besuchen Sie bitte unsere FAQ hier! Alle Erstattungen erfolgen in der gleichen Zahlungsmethode, wie der ursprüngliche Kauf. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 7 Werktagen dauern kann, bevor der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Dies hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller ab.

UMTAUSCH ODER RÜCKGABE VON AnDERNORTSGEKAUFTEN WAREN

Wenn Sie einen von einem UGG® Einzelhandelsgeschäft gekaufte Artikel zurückgeben möchten, bitte geben Sie diese bitte direkt im Geschäft zurück. Wenn das Geschäft Ihnen nicht helfen kann, bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam, das Ihnen gerne weiterhilft.

Wenn Sie einen von einem unserer autorisierten Händlern gekaufte Artikel zurückgeben möchten, geben Sie diese bitte direkt im Geschäft zurück. Wir können keine Artikel umtauschen oder zurückerstatten, die von einem autorisierten Händler gekauft wurden.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht innerhalb 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bitte teilen Sie uns so bald wie möglich mittels einer eindeutigen Erklärung per Post oder E-mail mit folgenden Abgaben mit, wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten.

Adresse: Deckers Brands,130 Shaftesbury Avenue, London W1D 5EU, Verinigtes Königreich

E-mail: kundendienst@ugg.eu

Sie können gerne das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, wenn Sie möchten.

Muster-Widerrufsformular

An Deckers Brands,130 Shaftesbury Avenue, London W1D 5EU, Verinigtes Königreich, email: kundendienst@ugg.eu:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) Bestellt am (*)/erhalten am
(*) Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

Bitte senden Sie uns Ihre Widerrufserklärung und senden Sie Ihre Waren innerhalb von 14 Tagen an unser Lager in den Niederlanden zurück.
VAN DER HELM ATTN.
UGG RETURN DEPT.
ORIONWEG 6-8
4782 SC MOERDIJK
THE NETHERLANDS

Gewährleistungsanspruch

Wenn Sie Garantieansprüche geltend machen möchten, klicken Sie bitte hier.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam hier. https://help-eu.ugg.com/hc/de