Aggiornamenti del servizio

Stiamo modificando le nostre condizione di reso per consentire ai clienti di richiedere un rimborso o una sostituzione entro 90 giorni.

I nostri corrieri sono operativi, nei limiti delle loro possibilitá, ma le consegne e i resi possono subire dei ritardi o restrizioni.

Troverai maggiori informazioni al link.

Politica dei cambi e resi

Come faccio a effettuare un reso?

La tua soddisfazione è la nostra priorità e ci auguriamo che ciò che hai ordinato corrisponda alle tue aspettative. Tuttavia, se per qualsiasi motivo dovessi cambiare idea su uno (o più) dei prodotti ordinati su UGG.com/it, hai diritto a effettuare un reso GRATUITO entro e non oltre i 30 giorni dalla data d’acquisto. Per poter procedere con un reso, dovrai compilare il modulo di reso incluso nel tuo ordine. Ti preghiamo di conservare questo modulo in quanto contiene le istruzioni su come effettuare il reso.

In caso di cambio, ti preghiamo di indicare la taglia/colore che desideri ricevere. (Ti ricordiamo che è possibile effettuare il cambio esclusivamente per lo STESSO MODELLO, in taglia/colore differente).

COME EFFETTUARE IL RESO DI ARTICOLI ACQUISTATI ATTRAVERSO GLOBAL-E

Con Global-e i resi sono molto facili: basta cliccare sul link qui sotto per avviare la procedura di reso attraverso il portale Global-e. Non offriamo un servizio di cambio per gli ordini Global-e e i resi saranno rimborsati.

Per tutti i dettagli sui resi, consulta le nostre FAQ Global-e.

Avvia la procedura di reso attraverso il portale Global-e.

Tutti i resi Global-e sono soggetti a un costo di 10 €, che sarà dedotto dal rimborso totale.

COME RESTITUIRE UN ARTICOLO

Per favore segui questi 4 passaggi per effettuare il reso del tuo pacco;

  1. Crea un’etichetta prepagata e prenota il ritiro del pacco collegandoti al nostro portale resi. Trovi l'indirizzo nel modulo di reso che hai trovato all'interno del tuo pacco.
  2. Prepara il pacco: inserisci il prodotto confezionato, all’interno dell’imballaggio originale UGG®. Ricordati di inserire il modulo di reso all’interno del pacco. Chiudi il pacco e assicurati che sia correttamente sigillato. Rimuovi qualsiasi precedente etichetta dall’esterno del pacco e applica l’etichetta prepagata in modo che sia ben visibile esteriormente.
  3. Consegna il tuo reso al corriere BRT che passerà a ritirare gratuitamente il pacco all’indirizzo e nella data da te specificati durante la procedura di reso online. Il rimborso o il cambio verranno effettuati entro 28 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la tua richiesta di reso. Tutti i rimborsi saranno effettuati nella stessa forma del pagamento originario. In taluni casi potranno essere necessari fino a 7 giorni lavorativi dalla data in cui UGG® ha emesso il rimborso, perché l’accredito sia visibile sul tuo estratto conto, a seconda della banca o dell'istituto di emissione della carta di credito.

Come cambiare o restituire gli articoli acquistati altrove.

Se devi restituire un articolo acquistato presso un concept store UGG® o presso uno dei nostri rivenditori autorizzati, ti preghiamo di ritornare al negozio dove è stato effettuato l'acquisto. Attualmente non siamo in grado di sostituire o rimborsare prodotti acquistati non direttamente su questo sito.

Richieste relative alla garanzia

Se devi fare una richiesta relativa alla garanzia, clicca qui.

Diritto di recesso

Clicca qui per il diritto di recesso..

Contattaci

Se hai bisogno di assistenza, telefona al nostro servizio clienti al numero:

800-596-837

Oppure inviaci una e-mail in qualsiasi momento
Orari servizio di assistenza:
Dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 (CET)