Resi per cambi o credito al negozio

Ti preghiamo di usare questo modulo SOLO se NON hai acquistato il tuo prodotto UGG® su www.UGGAustralia.co.uk, attraverso il call center UGG®, oppure ordinandolo per posta a UGG®. Se hai usato uno di questi metodi per acquistarlo direttamente da noi, ti preghiamo invece di cliccare qui.

Siamo lieti di accettare resi da clienti che hanno acquistato il loro prodotto UGG® da un rivenditore diverso da www.UGGAustralia.co.uk, dal call center UGG® oppure ordinandolo per posta a UGG®. Prenderemo in esame il tuo reso per un cambio o un credito. Non rimborsiamo prodotti non acquistati direttamente da noi.

Gli articoli devono essere nuovi e non devono essere stati usati. Un prodotto sporco, consunto o lacerato verrà restituito al cliente senza misure di rimborso o di cambio. I prodotti devono essere presenti nel nostro catalogo corrente pubblicato su UGGAustralia.co.uk.

Resi in garanzia

La garanzia UGG® si applica alle calzature acquistate da non più di un anno. Si applica ai difetti del materiale o della lavorazione. Tutti gli articoli inviati a UGG® dopo più di un anno dalla data di acquisto saranno valutati caso per caso.

UGG® può offrire un cambio o un credito, ma non effettua riparazioni.

Gli articoli restituiti per una valutazione dei difetti saranno esaminati nell'ordine in cui sono stati ricevuti. Le valutazioni possono richiedere da una a tre settimane.

I cambi verranno spediti mediante UPS Ground senza addebiti per il cliente.

Allo scopo di permetterci di trattare in modo adeguato il tuo reso ti preghiamo di voler cortesemente seguire la seguente procedura.

  • 1. Inviaci le informazioni riguardanti la spedizione, cioè dove dovremo spedire il tuo articolo se stai effettuando un cambio.
  • 2. Comunicaci che cosa stai restituendoci (ti preghiamo di specificare il numero del modello, il colore e la misura).
  • 3. Comunicaci cosa desidereresti in cambio (ti preghiamo di specificare il numero del modello, il colore e la misura), ove consentito.
  • 4. Comunicaci la ragione per cui restituisci l'articolo.
  • 5. Stampa la pagina di conferma e accludila al tuo pacco.
  • 6. Stampa la relativa etichetta per la spedizione e incollala al tuo pacco, che deve contenere la pagina di conferma e tutte e due le scarpe per la valutazione.
  • Attenzione: La suddetta etichetta viene messa a disposizione per tua comodità e NON è una etichetta per la restituzione prepagata. Dovrai comunque pagare l'affrancatura postale per il tuo reso.
  • 7. Invia il pacco con un metodo di spedizione tracciabile.

Ti preghiamo di prender nota che, nel caso ti sia riconosciuto un credito in conseguenza della suddetta valutazione, tale credito scadrà se non verrà utilizzato entro un anno dalla data di emissione.