Resi per la valutazione di garanzia

La garanzia UGG® si applica ai prodotti acquistati da non più di un anno. Si applica ai difetti del materiale o della lavorazione e non copre gli articoli che siano stati lavati, modificati, indossati troppo a lungo o dei quali non si sia tenuta ragionevole cura.

Accettiamo i resi dai clienti che hanno acquistato il loro prodotto UGG® da www.UGG.com/eu o tramite il call centre UGG®. Se hai fatto il tuo acquisto presso un concept store UGG®, ti preghiamo di ritornare al negozio dove hai fatto l'acquisto. Ove ciò non sia possibile ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti per un consiglio.

Se hai acquistato il prodotto presso un rivenditore autorizzato UGG®, devi ritornare al negozio dove hai fatto l'acquisto in quanto noi non siamo in grado di effettuare un rimborso o un cambio per prodotti non acquistati direttamente da noi.

UGG® può offrire un cambio o un rimborso ma non effettua riparazioni. Devi accludere un Modulo Resi compilato perché noi possiamo procedere a un cambio o a un rimborso.

Per permetterci di elaborare correttamente il tuo reso, è importante che tu stampi e includa nel pacco il modulo di reso originale. Puoi contattare il nostro Servizio Clienti nel caso abbia bisogno di una copia. Assicurati di averlo compilato in tutti i campi, indicando il motivo della restituzione, quali articoli restituisci, il numero della fattura e la prova di acquisto.

Se possibile, restituiscici gli articoli nel loro imballaggio originale UGG®. Se non l'hai conservato, usa un'alternativa affidabile, che assicuri che gli articoli siano adeguatamente protetti onde evitare danni durante il trasporto. Accludi il modulo compilato nel tuo pacco e spediscilo usando un metodo assicurato e tracciabile all'indirizzo per i resi indicato nel modulo. Per tua sicurezza nel rispedirci gli articoli richiedi la ricevuta della spedizione e accertati che il pacco sia adeguatamente assicurato. Siamo spiacenti, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per il mancato recapito degli articoli restituiti.

Gli articoli restituiti per una valutazione relativa alla garanzia saranno esaminati nell'ordine in cui ci sono pervenuti.

Saranno necessari 5 giorni lavorativi dalla data in cui abbiamo ricevuto i tuoi articoli prima che ti venga inviato l'articolo richiesto in cambio o sia evasa la pratica per il rimborso. Tutti i rimborsi saranno effettuati nella stessa forma del pagamento originario. In taluni casi saranno necessarie fino a 7 giorni lavorativi dalla data in cui UGG® ha emesso il rimborso perché il denaro appaia sull’estratto conto della tua banca o della tua carta di credito, a seconda della banca o dell'istituto di emissione della carta di credito.