Politica dei cambi e resi

Come faccio a effettuare un reso?

La tua soddisfazione è la nostra priorità e ci auguriamo che ciò che hai ordinato corrisponda alle tue aspettative. Tuttavia, se per qualsiasi motivo dovessi cambiare idea su uno (o più) dei prodotti ordinati su UGG.com/it, hai diritto a effettuare un reso GRATUITO entro e non oltre i 30 giorni dalla data d’acquisto. Per poter procedere con un reso, dovrai compilare il modulo di reso incluso nel tuo ordine. Ti preghiamo di conservare questo modulo in quanto contiene le istruzioni su come effettuare il reso.

In caso di cambio, ti preghiamo di indicare la taglia/colore che desideri ricevere. (Ti ricordiamo che è possibile effettuare il cambio esclusivamente per lo STESSO MODELLO, in taglia/colore differente).

Estensione del periodo di reso per Natale

L'estensione della tempistica di reso per i regali di Natale è valida dal 18 novembre 2017. Avrai tempo sino al 31 gennaio 2018 per effettuare un reso dei tuoi acquisti online.

Come restituire un articolo:

1) Crea un’etichetta prepagata e prenota il ritiro del pacco collegandoti al nostro portale resi. Trovi l'indirizzo nel modulo di reso che hai trovato all'interno del tuo pacco.

2) Prepara il pacco: inserisci il prodotto confezionato, all’interno dell’imballaggio originale UGG®. Ricordati di inserire il modulo di reso all’interno del pacco. Chiudi il pacco e assicurati che sia correttamente sigillato.

Rimuovi qualsiasi precedente etichetta dall’esterno del pacco e applica l’etichetta prepagata in modo che sia ben visibile esteriormente.

3) Consegna il tuo reso al corriere BRT che passerà a ritirare gratuitamente il pacco all’indirizzo e nella data da te specificati durante la procedura di reso online.

Il rimborso o il cambio verranno effettuati entro 28 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la tua richiesta di reso. Tutti i rimborsi saranno effettuati nella stessa forma del pagamento originario. In taluni casi potranno essere necessari fino a 7 giorni lavorativi dalla data in cui UGG® ha emesso il rimborso, perché l’accredito sia visibile sul tuo estratto conto, a seconda della banca o dell'istituto di emissione della carta di credito.

Come cambiare o restituire gli articoli acquistati altrove.

Se devi restituire un articolo acquistato presso un concept store UGG® o presso uno dei nostri rivenditori autorizzati, ti preghiamo di ritornare al negozio dove è stato effettuato l'acquisto. Attualmente non siamo in grado di sostituire o rimborsare prodotti acquistati non direttamente su questo sito.

Richieste relative alla garanzia

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Diritto di recesso

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