Geretourneerde producten ruilen voor een ander product of een tegoedbon

Gebruik dit formulier ALLEEN als je je UGG®-product NIET via www.ugg.com, het UGG®-callcenter, of de postorder van UGG® hebt gekocht. Als je één van deze methoden hebt gebruikt om een product direct bij ons te kopen, klik dan hier.

We helpen uiteraard ook klanten die hun UGG®-product via een ander verkooppunt dan www.ugg.com, het UGG®-callcenter of de postorder van UGG®-mail hebben gekocht. Na behandeling van je geretourneerde producten kun je een nieuw product uitkiezen of een tegoedbon krijgen. Voor geretourneerde producten die je niet direct bij ons hebt gekocht, kunnen we geen geld teruggeven.

Alle geretourneerde producten moeten nieuw en in ongebruikte staat zijn. Een product dat vies of beschadigd is wordt teruggestuurd naar de klant zonder dat er iets mee wordt gedaan. Producten moeten onderdeel uitmaken van onze huidige collectie, zoals te vinden is op www.ugg.com.

Garantie geretourneerde producten

De garantie van UGG® geldt voor schoenen tot één jaar na de aankoopdatum. en alleen voor materiaal- en constructiefouten. Alle producten die later dan een jaar na de aankoopdatum worden geretourneerd aan UGG®, worden per geval beoordeeld.

Wij attenderen je erop dat UGG® geen reparaties uitvoert, maar dat je een product kunt omruilen of hiervoor een tegoedbon kunt krijgen.

Producten die terug worden geretourneerd omdat ze defect zouden zijn, worden op volgorde van ontvangst behandeld. De evaluatie kan 1 tot 3 weken duren.

Geruilde producten worden via de nationale verzendservices van UPS verstuurd, zonder extra kosten voor onze klanten.

Om je retourzending correct te kunnen verwerken, vragen wij je om de volgende stappen te doorlopen.

  • 1. Zorg ervoor dat je een verzendadres opgeeft; als je een product omruilt zullen wij het hier naar toe sturen.
  • 2. Laat ons weten wat je retourneert (geef modelnummer, kleur en maat op).
  • 3. Laat ons weten waarvoor je het wilt ruilen (geef modelnummer, kleur en maat op), indien van toepassing.
  • 4. Laat ons weten waarom je het retourneert.
  • 5. Print de bevestigingspagina uit en voeg dit bij je retourzending.
  • 6. Print vervolgens het automatisch gegenereerde adreslabel uit en plak dit op je retourpakket. Zorg ervoor dat het pakket de bevestigingspagina en beide schoenen bevat.
  • Let op: Dit label is voor je eigen gemak en is GEEN gefrankeerd retourlabel. Je zult de verzendkosten van de retourzending zelf moeten betalen
  • 7. Verstuur je pakket via een traceerbare verzendmethode.

Als je product niet door de garantie wordt gedekt, zal het oorspronkelijke product aan je worden geretourneerd. Als het pakket onbestelbaar is en weer terugkomt bij onze retourafdeling, zal het na 30 dagen worden vernietigd.

Let op: als je op basis van deze beoordeling een tegoedbon krijgt, is deze maximaal één jaar geldig.