GLOBALE DATENSCHUTZRICHTLINIE
Aktualisiert: April 22, 2025
Die Deckers Outdoor Corporation, einschließlich ihrer weltweiten Tochtergesellschaften, die im nachstehenden Abschnitt „Wie kann ich Kontakt mit Deckers aufnehmen?“ aufgeführt sind (im Folgenden „wir“, „uns“, „unser“ oder „Deckers“), vertritt die Marken UGG®, HOKA®, Teva®, and Ahnu®. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzrichtlinie beschreiben wir, wie wir Daten, die wir über Besucher dieser Website sowie unserer anderen Websites (zusammen die „Website“) und über die Dienstleistungen, die über unsere Website, mobilen Anwendungen, Chats und überall dort, wo wir mit Ihnen interagieren, verfügbar sind (zusammen die „Dienstleistungen“), erheben, verwenden und weitergeben. Einige Funktionen (beispielsweise die Möglichkeit zum Einkauf) sind nicht auf unseren gesamten Websites verfügbar; bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen haben.
Diese Datenschutzrichtlinie gilt für Daten, die wir über Sie in unseren Geschäften, über die Website und die Dienstleistungen sowie überall dort, wo wir mit Ihnen interagieren, erheben. Durch den Besuch der Website, die Verwendung unserer Dienstleistungen oder die Weitergabe Ihrer Informationen stimmen Sie zu, dass Ihre personenbezogenen Daten wie in dieser Richtlinie beschrieben verarbeitet werden. Ihre Verwendung unserer Website und Dienstleistungen und jegliche Streitfälle hinsichtlich des Datenschutzes unterliegen dieser Richtlinie und unseren Geschäftsbedingungen (ebenfalls auf dieser Website einsehbar), einschließlich der geltenden Haftungsbeschränkungen und der Beilegung von Streitfällen. Die Geschäftsbedingungen sind per Verweis in diese Richtlinie eingebettet.
Welche Daten erheben wir über Sie?
Wir erheben die folgenden Kategorien und Arten von personenbezogenen Daten:
- Kontaktangaben: Ihr Vor- und Nachname, Ihre Postanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse,
- Andere identifizierende Angaben: Ihre IP-Adresse, eindeutige Produktkennung (Unique Device Identifiers – UID), andere dauerhafte Identifikatoren und Benutzernamen oder Handels für soziale Medien,
- Finanzielle Angaben: Angaben zu Kredit- und Debitkarten sowie zu Bankkonten,
- Geolokalisierungsdaten,
- Demografische Angaben: Ihr Geburtsdatum und Ihr Geschlecht,
- Internet- oder andere elektronische Aktivitäten: Ihr Browser- und Klickverlauf, einschließlich Angaben darüber, wie Sie auf unserer Website und in unseren Dienstleistungen navigieren und welche Elemente unserer Website und unserer Dienstleistungen Sie am häufigsten nutzen, Ihr Domainname, Ihr Browsertyp und Ihr Betriebssystem sowie die verweisende URL oder die Webseite, die Sie zu unserer Website geführt hat.
- Gewerbliche Angaben: Produkte, die auf der Website angesehen oder gekauft wurden,
- Visuelle und Audio-Angaben: Fotos, die Sie uns zur Verfügung stellen, Datum und Uhrzeit Ihrer Ankunft und Ihres Verlassens unserer Räumlichkeiten,
- Präferenzen: Einzelheiten, die Sie uns über Ihre Interessen und Kommunikationspräferenzen mitteilen und
- Rückschlüsse: Rückschlüsse, die aus den vorstehend beschriebenen Kategorien gezogen werden, um ein Profil über Sie zu erstellen, das Ihre Vorlieben, Eigenschaften, Verhaltensweisen und Einstellungen widerspiegelt.
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Was sind die Nutzungskategorien für Ihre Daten?
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:
- Transaktionszwecke: Wir verwenden Ihre Kontaktangaben, finanziellen sowie gewerblichen Angaben, um:
- Ihre Bestellung oder Kontoregistrierung entgegenzunehmen, zu verarbeiten, zu bestätigen, zu versenden und zu verfolgen,
- Kommunikation mit Ihnen über Ihr Konto, Ihre Bestellung oder Ihre Kontoregistrierung;
- Bearbeitung eines Abonnements oder einer Registrierung, die Sie für einen unserer Dienste vornehmen; und
- Ihre geografischen Daten, um Ihnen die Standorte von Geschäften anzuzeigen.
- Analytische Zwecke: Wir verwenden die Angaben zu Ihren Internet- oder anderen elektronischen Aktivitäten und Geolokalisierungsdaten zur Analyse von Präferenzen, Trends und Statistiken.
- Marketing- und Werbezwecke: Wir verwenden Ihre Kontaktangaben, gewerblichen und demografischen Angaben sowie die Angaben zu Internet- oder anderen elektronischen Aktivitäten sowie die Rückschlüsse, um:
- Sie über unsere neuen Produkte, Dienstleistungen, Möglichkeiten und Angebote zu informieren,
- Sie mit gezielter Werbung zu versorgen,
- Preisausschreiben, Werbeaktionen und Verlosungen durchzuführen,
- Standortanpassung, personalisierte Hilfe und Anweisungen anzubieten und Ihre Erfahrungen bei der Nutzung der Website oder unserer Dienstleistungen anderweitig zu personalisieren,
- Ihnen unser Prämienprogramm zur Verfügung zu stellen, einschließlich des Sammelns von Prämien und des Einlösens von Prämien und
- Sie mit anderen Informationen von und über Deckers zu versorgen, einschließlich personalisierter Marketingkommunikation. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen (siehe unten).
- Wartung und Verbesserung der Dienstleistungen und der Website: Wir verwenden Ihre Kontaktangaben, gewerblichen Angaben sowie die Angaben zu Ihren Internet- oder anderen elektronischen Aktivitäten, um:
- Funktionen auf unseren Websites bereitzustellen und aufrechtzuerhalten,
- Unsere Website und Dienstleistungen zu verbessern,
- Relevantere Suchergebnissen über die Suchfunktionen der Website und der Dienstleistungen bereitzustellen,
- Ihre Kundendienstanfragen zu bearbeiten, einschließlich der Weiterleitung Ihrer Fragen an die zuständigen Personen, sowie die Verbesserung und Überwachung unserer Kundendienstantworten und
- Uns bei der Diagnose von technischen und Serviceproblemen sowie bei der Verwaltung unserer Websites zu unterstützen.
- Bewertung und Erstellung von Inhalten: Wir verwenden Ihre Kontaktangaben, gewerblichen Angaben sowie die visuellen und Audio-Angaben, um Bewertungen unserer Produkte zu ermöglichen und um Inhalte anzuzeigen, die Sie erstellt haben und die wir auf unserer Website und unseren Dienstleistungen sowie in sozialen Medien anzeigen dürfen.
- Sicherheit und Betrugsbekämpfung: Wir verwenden Ihre Kontaktangaben, visuellen und Audio-Angaben, andere identifizierende Angaben, finanzielle Angaben, Geolokalisierungsdaten, die Angaben zu Ihren Internet- oder anderen elektronischen Aktivitäten und die Rückschlüsse, um die Website, Deckers und andere zu schützen sowie zur Aufdeckung von Betrug, zur Verhinderung von Diebstählen, für Notfalleinsätze und zur Einhaltung von Gesetzen.
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Was sind unsere Quellen für personenbezogene Daten?
Wir erheben die Daten aus den folgenden Quellen:
Wir erheben Daten direkt von Ihnen. Wir erheben Kontaktangaben, finanzielle Angaben und bestimmte identifizierende Angaben sowie demografische Angaben direkt von Ihnen.
Wir erheben Daten über Sie von Dritten. Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten von Dritten, wie z. B. von Websites sozialer Medien, Apps und Dienstleistungen von Drittanbietern und Datengenossenschaften. Wir können Ihre identifizierenden Angaben von Facebook gemäß deren Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie erheben. Wir kaufen Kontaktangaben, demografische Angaben, gewerbliche Angaben und Angaben über Ihre Internet- und elektronischen Aktivitäten von Datengenossenschaften und anderen Datenaggregatoren von Drittanbietern und tauschen sie mit ihnen aus. Wenn Sie sich für bestimmte Programme wie Herausforderungen und Treueprogramme mit Apps von Drittanbietern entscheiden, geben diese Ihre persönlichen Daten an uns weiter, um Ihnen diese Dienste anbieten zu können.
Wir erheben passiv Daten von Ihnen. Wir erfassen Angaben zu Ihren Internet- oder anderen elektronischen Aktivitäten passiv mithilfe von Tools wie Browser-Cookies, Web-Beacons und Zählpixeln, Software Development Kit (SDK) sowie anderen ähnlichen Technologien. Diese Aktivität wird im Abschnitt „Wie verwenden wir Cookies und andere Tracking-Mechanismen?“ näher beschrieben.
Kombinieren von Daten. Wir können Daten, die Sie uns online und in unseren Geschäften sowie über Ihre Geräte zur Verfügung stellen, kombinieren. Wir können diese Daten auch mit öffentlich zugänglichen Informationen und Daten, die wir von Dritten erhalten oder mit denen wir Querverweise herstellen, kombinieren. Wir verwenden diese kombinierten Angaben, um Ihr Einkaufserlebnis bei uns zu verbessern und zu personalisieren, um mit Ihnen direkt über unsere Produkte und Veranstaltungen zu kommunizieren, die für Sie von Interesse sein könnten, sowie für andere Werbe- und gewerblichen Zwecke.
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Gibt Deckers die über Sie erhobenen Daten weiter?
Wie können die über Sie erhobenen Daten wie folgt an Dritte auf der ganzen Welt weitergeben:
- Dienstanbieter/Beauftragte. Wir geben Ihre Daten an Dritte weiter, darunter Dienstanbieter, unabhängige Auftragnehmer und verbundene Unternehmen, die in unserem Auftrag Funktionen durchführen. Beispiele sind: Auftragserfüllung, Paketzustellung, Versenden von Postsendungen und E-Mails, Entfernen doppelter Einträge aus Kundenlisten, Datenanalyse, Hilfestellung bei Marketing und Werbung, Werbe- und Analysefirmen, die Browsing-Informationen und Profilinformationen sammeln und auf Ihre Interessen zugeschnittene Werbung anbieten können, Bereitstellung von Suchergebnissen und Links (darunter bezahlte Listeneinträge und Links) und Kreditkarten-Links. Dritte werden von uns lediglich mit solchen Daten versorgt, damit sie in der Lage sind, diese Dienste und Funktionen in unserem Auftrag durchzuführen. Diese Dritten sind vertraglich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor unerlaubtem Zugriff und Weitergabe verpflichtet.
- Handelspartner. Unsere Produktlinien werden international gemeinsam mit ausgewählten internationalen Handelspartnern angeboten. Die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch unsere Handelspartner unterliegt dieser Datenschutzrichtlinie.
- Verbundene Unternehmen. Wir können die über Sie erhobenen Daten an unsere verbundenen Unternehmen oder Tochtergesellschaften für deren eigene Marketing-, Forschungs- und sonstigen Zwecke weitergeben.
- Ausgewählte Partner Von Zeit zu Zeit können wir eine Geschäftsbeziehung mit anderen Personen oder Dritten eingehen, die wir für vertrauenswürdig erachten, und die wir gebeten haben zu bestätigen, dass ihre Datenschutzrichtlinien mit unseren in Einklang stehen. Diese sind als unsere ausgewählte Partner bekannt. In solchen Fällen können wir Daten vermieten, austauschen, weitergeben und/oder Querverweise herstellen, einschließlich Kontaktangaben über Sie, die es diesen Personen oder Dritten ermöglichen, Sie bezüglich Produkten und Dienstleistungen zu kontaktieren, die für Sie von Interesse sein könnten.
Des Weiteren können wir Ihre Daten in den folgenden Situationen weitergeben:
- Geschäftsübergänge. In dem Fall, dass wir von einem anderen Unternehmen übernommen werden oder mit diesem fusionieren, dass unsere gesamten Vermögenswerte wesentlich an ein anderes Unternehmen übergehen, oder im Rahmen eines Insolvenzverfahrens können wir die über Sie erhobenen Daten an das andere Unternehmen weitergeben. Sie haben die Möglichkeit einer solchen Übertragung von Daten zu widersprechen, falls dies in unserem Ermessen dazu führt, dass der Umgang mit Ihren Daten nicht länger mit den hier aufgeführten Datenschutzrichtlinien vereinbar ist.
- Sammel- und anonymisierte Daten. Wir können Sammel- und anonymisierte Daten über Benutzer mit Dritten zu Marketing-, Werbe-, Forschungs- oder ähnlichen Zwecken austauschen.
- Rechtliche Gegebenheiten. In bestimmten Fällen können wir Ihre Kontaktangaben, visuellen und Audio-Angaben, andere identifizierende Angaben, finanzielle Angaben, Geolokalisierungsdaten, Angaben über Ihre Internet- oder anderen elektronischen Aktivitäten und Rückschlüsse weitergeben, wenn wir Grund zur Annahme haben, dass dies notwendig ist, um Personen oder Dritte, die Ihnen, Deckers oder anderen Schaden zufügen könnten, zu identifizieren, zu kontaktieren oder gerichtlich gegen sie vorzugehen. Dazu gehört der Datenaustausch mit anderen Unternehmen und Organisationen zum Betrugsschutz und zur Beschränkung des Kreditrisikos. Eines der Unternehmen, das uns hilft, betrügerische Transaktionen zu erkennen und zu verhindern, ist Forter. Sie sind für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich und verwenden diese und andere personenbezogene Daten, die sie aus anderen Quellen, einschließlich eCommerce-Unternehmen, mit denen sie zusammenarbeiten, erheben, für die Zwecke, die in ihrer Datenschutzrichtlinie unter https://www.forter.com/privacy-policy/ aufgeführt sind. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch weitergeben, wenn wir glauben, dass das Gesetz oder ein rechtliches Verfahren dies erfordert.
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Wie sieht es aus, wenn Kinder unsere Websites besuchen?
Unsere Website und Dienstleistungen sind für Personen unter achtzehn (18) ungeeignet. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter dreizehn (13) Jahren. Sollten wir merken, dass wir versehentlich personenbezogene Daten von Kindern unter dreizehn (13) Jahren erhalten haben, werden wir diese aus unseren Unterlagen löschen.
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Auf welchen Rechtsgrundlagen basiert die Verarbeitung Ihrer Daten?
Wir verwenden die Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, allein oder in Kombination mit anderen Informationen, die wir über Sie erheben, einschließlich Angaben von Dritten, zu Transaktionszwecken und für die vorstehend genannten Wartungszwecke, die für die Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und uns erforderlich sind, um die von Ihnen angeforderten Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen, oder für Zwecke, die in unserem berechtigten Interesse sind, wie in dieser Datenschutzrichtlinie aufgeführt.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, verlassen wir uns auf Ihre freiwillige Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten für Marketing- und Werbezwecke, einschließlich der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte zu Marketingzwecken sowie zur Bewertung und Erstellung von Inhalten.
Um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, können wir Ihre Daten zu den vorstehend beschriebenen Zwecken der Sicherheit und der Betrugsbekämpfung verwenden.
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Wie verwenden wir Cookies und andere Tracking-Mechanismen?
Wir verwenden Cookies und andere Tracking-Mechanismen zur Nachverfolgung, wie Sie unsere Website und unsere Dienstleistungen verwenden. Auf diese Weise können wir eine Nutzenanalyse unserer Website durchführen und diese mitsamt der von uns angebotenen Dienste optimieren, Ihr Online-Einkaufserlebnis verbessern und Sie persönlicher bedienen. Wir können diese Daten mit von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten zusammenführen. Bitte klicken Sie hier, um weitere Informationen über die speziellen Cookies und sonstigen Tracking-Mechanismen zu erhalten, die wir auf unseren Websites für Kunden in der Europäischen Union und dem Vereinigten Königreich verwenden.
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Wie verwenden wir Analysemodule von Drittanbietern?
Wir verwenden automatisierte Tools und Anwendungen wie Google Analytics zur Auswertung Ihrer Nutzung unserer Website. Wir können zur Bewertung unserer Website und Dienstleistungen auch andere analytische Methoden anwenden. Mit diesen Tools wollen wir unsere Website, Dienstleistungen, Leistung und das Benutzererlebnis verbessern. Diese Dritten können zur Erbringung ihrer Dienste Cookies und andere Trackingtechnologien verwenden.
Google Analytics. Google Analytics verwendet Cookies, damit die Website die Nutzung der Website durch Benutzer analysieren kann. Google verwendet diese Daten in unserem Auftrag zum Zweck der Auswertung Ihrer Nutzung der Website. Dabei werden Berichte zur Websiteaktivität für Websitebetreiber kompiliert und andere Dienstleistungen in Zusammenhang mit der Websiteaktivität und Internet-Nutzung an den Websiteanbieter bereitgestellt.
Sie können die Verwendung von Google Analytics verweigern und den Rückgriff auf Ihre Daten durch Google Analytics ablehnen, indem Sie https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ besuchen. Weitere Informationen zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen und zum Datenschutz stehen zur Verfügung unter: https://www.google.com/analytics/terms/gb.html oder unter https://www.google.de/intl/en_uk/policies/.
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Wie gehen Drittanbieter mit Werbung und Tracking um?
Wir bedienen uns Dritter, wie Netzwerk-Werber und Plattformen der sozialen Medien, die uns bei der Werbung helfen. Dazu zählt die Anzeige unserer Werbung auf anderen Websites und durch Plattformen der sozialen Medien. Unsere Netzwerk-Werber und andere Dritte helfen uns möglicherweise auch bei der Ermittlung relevanter Werbung auf unseren Websites. Netzwerk-Werber sind Dritte, die Werbung anhand Ihrer Besuche auf unserer Website sowie auf anderen Websites anzeigen. Auf diese Weise können wir und diese Dritten gezielt werben, indem Werbung für Produkte und Dienstleistungen angezeigt wird, die für Sie wahrscheinlich von Interesse sein könnten. Drittanbieter-Werbenetzwerke, Werbetreibende, Sponsoren und/oder Dienste zur Besucherzahlmessung können Cookies, JavaScript, Zählpixel, Web-Beacons (einschließlich klarer GIFs), Flash-Cookies und andere Technologien verwenden, um die Wirksamkeit ihrer Werbung zu bestimmen und die Werbung persönlich auf Sie zuzuschneiden. Wir können diesen Drittanbietern von Werbung Informationen über Ihre Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen zur Verfügung stellen. Dazu gehören die aufgerufenen Seiten, gekaufte Produkte, die IP-Adresse Ihres Geräts, der Browsertyp, E-Mail-Adressen (sofern sie gehasht oder anderweitig pseudonymisiert wurden) und andere pseudonymisierte Informationen auf Benutzer- und Geräteebene sowie zusammengefasste Daten oder Informationen über Besucher unserer Website und Benutzer unserer Dienste, die nicht zur personenbezogenen Identifizierung dienen.
Ggf. verwenden wir zudem Plattformen von Unternehmen wie Facebook und Twitter, um Ihnen interessenbasierte Werbung anzubieten. Diese Plattformen ermöglichen uns das Schalten personalisierter Werbung, die wir über deren Dienste anzeigen können. Zu diesem Zweck können wir ein Zählpixel verwenden. Ihre E-Mail-Adresse kann zudem von uns auf einzigartige Weise genutzt werden, indem sie von einem unserer Partnerunternehmen mit einem Nutzer auf deren Plattform abgeglichen wird, damit wir Ihnen interessenbasierte Werbung, die an solche übereinstimmenden Nutzer gerichtet ist, anbieten können. Zahlreiche dieser Plattformen ermöglichen Ihnen eine komplette Unterdrückung oder begrenzte Anzeige dieser Werbung. Für Informationen zur Unterdrückung von Werbung prüfen Sie Ihre entsprechenden Kontoeinstellungen sowie die durch diese Dienste bereitgestellten Informationen.
Unsere Systeme weisen „Do Not Track“-Anfragen des Browsers zurück, einige dieser Dritten ermöglichen Ihnen jedoch, gezielt eingesetzten Werbemaßnahmen zu widersprechen. Sie können sich von zahlreichen Werbenetzwerken Dritter abmelden, darunter solchen, die von der
Network Advertising Initiative („NAI“) und der Digital Advertising Alliance („DAA“) sowie in Europa von der European Interaction Digital Advertising Alliance („EIDAA“) betrieben werden. Weitere Informationen zu dieser Praxis von NAI- und DAA-Mitgliedern und ihrem Stimmrecht zur Verwendung dieser Informationen durch diese Unternehmen, einschließlich einer Anleitung zur Abmeldung von Werbenetzwerken Dritter, die von NAI-, DAA- und EIDAA-Mitgliedern betrieben werden, finden Sie auf den jeweiligen Websites: https://thenai.org/opt-out/ (NAI), www.aboutads.info/choices (DAA), und www.youronlinechoices.com.
Die Abmeldung von einem oder mehreren der Netzwerke von NAI-, EIDAA- oder DAA-Mitgliedern bedeutet lediglich, dass diese Mitglieder keine Inhalte und Werbung mehr gezielt an Sie liefern. Es bedeutet nicht, dass Sie keinerlei gezielte Inhalte oder Werbung mehr auf unserer Website oder anderen Websites erhalten. Sie können weiterhin Werbung erhalten, beispielsweise auf Basis der bestimmten Website, die Sie betrachten. Wenn Ihre Browser beim Besuch dieser Abmeldeseite so konfiguriert sind, dass Cookies abgelehnt werden, oder wenn Sie nachfolgend Ihre Cookies löschen, einen anderen Computer verwenden oder den Internetbrowser wechseln, kann es zudem sein, dass Ihre NAI-, EIDAA- oder DAA-Abmeldung nicht mehr wirksam ist. Weitere Informationen finden Sie auf den Websites der NAI, EIDAA und DAA unter den oben genannten Links.
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Was ist mit Informationen über die Browsing-Sitzung?
Wir verwenden Technologien, die Ihre Browsing-Sitzung, Chats und andere Aktivitäten auf unserer Website und unseren Dienstleistungen aufzeichnen. Zu diesen Technologien können Sitzungswiederholungen gehören, die Ihre Interaktionen mit unserer Website aufzeichnen, Chat-Provider, die eine Abschrift Ihrer Chats aufbewahren, Cookies, Pixel und andere Tracking-Technologien, die einige Ihrer Interaktionen mit unserer Website erheben, sowie andere Technologien, die Ihre Interaktionen mit unserer Website erheben und weitergeben. . Wir nutzen diese Daten zur Qualitätskontrolle, für den Kundendienst, zur Betrugsbekämpfung und Sicherheit sowie für Marketingzwecke. Weitere Informationen über Facebook-Anzeigen erhalten Sie hier.
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Wie sieht es mit Links zu Dritten aus?
Unsere Website und Dienstleistungen können Links zu Drittanbieter-Websites enthalten. Jeder Aufruf und jede Nutzung solcher verlinkter Websites unterliegt nicht dieser Richtlinie, sondern den Datenschutzrichtlinien dieser Drittanbieter-Websites. Wir üben keinerlei Kontrolle über solche Drittanbieter-Websites aus und sind nicht für die Datenschutzpraktiken dieser Websites verantwortlich. Das Abrufen solcher Drittanbieter-Websites sowie der darauf befindlichen Inhalte erfolgt auf eigene Gefahr. Bevor personenbezogene Daten den Drittanbieter-Websites zugänglich gemacht werden, sollten Sie stets mit den Datenschutzrichtlinien vertraut machen.
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Darf ich Inhalte auf Ihrer Website veröffentlichen?
Wir freuen uns über Rückmeldung von unseren Kunden. Wir laden Sie ein, Ihre Kommentare zu veröffentlichen, wie beispielsweise Ihre Bewertungen zu unseren Produkten, Bilder, Videos und andere Informationen, die Sie über unsere Website mitteilen möchten. Wenn Sie Inhalte auf unserer Website veröffentlichen, stehen alle von Ihnen bereitgestellten Informationen allen Besuchern unserer Website zur Verfügung, einschließlich Ihres gewählten Bewerternamens und Ort/Bundesland/Land (soweit zutreffend). Wenn Sie Ihre eigenen Inhalte auf unserer Website oder unseren Dienstleistungen veröffentlichen, wird dieser Inhalt u.U. öffentlich zugänglich, und wir sind nicht in der Lage, eine Verwendung dieser Informationen auf eine Weise, die diese Richtlinie, Gesetze oder Ihre Privatsphäre verletzt, zu verhindern.
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Wie sicher sind meine personenbezogenen Daten?
Wir haben kommerziell angemessene Vorkehrungen getroffen, um die von uns erhobenen Daten gemäß Branchenpraxis und geltender Gesetzgebung gegen Verlust, Missbrauch, unerlaubten Zugriff, Weitergabe, Veränderung und Zerstörung zu schützen. Bitte beachten Sie, dass trotz unserer Bemühungen keine Datenschutzmaßnahme 100 % Sicherheit bieten kann. Während wir den Schutz von an unsere Websites und Dienstleistungen übermittelten personenbezogenen Daten bestmöglich sicherstellen, können wir die absolute Sicherheit dieser Informationen nicht garantieren und weisen deutlich darauf hin. Damit handeln Sie auf eigene Gefahr.
Sie sollten Schritte unternehmen, um Ihr Kennwort, Ihr Mobiltelefon und Ihren Computer gegen unerlaubten Zugriff zu schützen, unter anderem durch Abmeldung nach Verwendung eines öffentlichen Computers, Auswahl eines sicheren Kennworts, das niemandem bekannt ist und nicht einfach erraten werden kann, und Geheimhaltung Ihres Anmeldenamens und Kennworts. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder beeinträchtigte Kennwörter oder für jegliche Aktivität in Ihrem Konto durch unerlaubte Kennwortaktivität, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
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Kann ich meine personenbezogenen Daten einsehen, aktualisieren, korrigieren oder löschen?
Wir geben Ihnen die Möglichkeit, Auskunft über die von uns über Sie vorgehaltenen personenbezogenen Daten zu erhalten, diese zu berichtigen und in manchen Fällen zu löschen. Wenn Sie ein Konto bei uns erstellt haben, können Sie die an uns übermittelten Daten einsehen, aktualisieren und berichtigen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden. Wenn Sie als Gast Einkäufe getätigt haben oder falls Sie die an uns übermittelten Daten löschen möchten, wenden Sie sich bitte an einen Ansprechpartner der zuständigen Kundenserviceabteilung, die im nachstehenden Abschnitt „Wie kann ich Kontakt mit Deckers aufnehmen?“ aufgeführt sind.
Für Einwohner der EU und des Vereinigten Königreichs siehe auch den Abschnitt „Besonderer Hinweis für Benutzer in der EU und im Vereinigten Königreich – Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten“ weiter unten, für Einwohner bestimmter US-Bundesstaaten siehe auch den nachstehenden Abschnitt „Einwohner bestimmter US-Bundesstaaten – Ihre Datenschutzrechte“. Für Personen mit Wohnsitz in der VRC finden Sie weitere Angaben im nachstehenden Abschnitt „Einwohner der VRC – Ihre Datenschutzrechte“.
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Inwieweit kann ich über die Verwendung meiner personenbezogenen Daten mitbestimmen?
Weiter oben haben wir die Vorgehensweise zur Abmeldung von gezielter Werbung beschrieben. Sie können sich ebenfalls von bestimmten E-Mails und Wurfsendungen von uns abmelden. Um sich von solchen E-Mails abzumelden, können Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und Ihre Einstellungen aktualisieren oder die Abmeldeanleitung in den E-Mails befolgen. Um sich von solchen Wurfsendungen abzumelden, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter der entsprechenden oben genannten E-Mail-Adresse. Sie können sich von der Zusendung solcher Marketing- und Empfehlungs-E-Mails durch uns abmelden, es ist jedoch nicht möglich vollständig auf E-Mails und Briefzusendungen zu verzichten wie z.B. E-Mails, welche sich auf Ihr Konto, getätigte Einkäufe oder auf angeforderte sowie erhaltene Dienstleistungen beziehen. Für Einwohner bestimmter US-Bundesstaaten siehe auch den nachstehenden Abschnitt „Einwohner bestimmter US-Bundesstaaten – Ihre Datenschutzrechte“. Für Einwohner der EU und des Vereinigten Königreichs finden Sie weitere Angaben im nachstehenden Abschnitt „Besonderer Hinweis für Benutzer in der EU und im Vereinigten Königreich – Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten“. Für Personen mit Wohnsitz in der VRC finden Sie weitere Angaben im nachstehenden Abschnitt „Einwohner der VRC – Ihre Datenschutzrechte“.
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Übermitteln Sie meine Daten nach außerhalb meines Heimatlandes?
Wir erheben, verwenden und verarbeiten bestimmte Daten (einschließlich Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift und Kreditkartendaten), um unsere Dienstleistungen für Sie bereitzustellen. Wir können diese Daten aus Ihrem Wohnsitzland in andere Länder übermitteln, wo Deckers eine Niederlassung betreibt, einschließlich der USA, wo der Datenschutz u. U. nicht so streng geregelt ist wie in Ihrem Heimatland. Allerdings ergreifen wir alle notwendigen und angemessenen rechtlichen, organisatorischen und technischen Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig zu übermitteln. Ihre Daten können gemäß geltender Gesetzgebung in diesen Rechtsordnungen auch von Strafverfolgungsbehörden und anderen Regierungsstellen eingesehen werden, einschließlich Gerichten und Tribunalen.
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Einwohner bestimmter US-Bundesstaaten – Ihre Datenschutzrechte
Wenn Sie ein Einwohner in Kalifornien, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Texas, Utah oder Virginia sind, können die in Ihrem Bundesstaat geltenden Datenschutzgesetze Ihnen zusätzliche Rechte in Bezug auf die Erhebung, die Verarbeitung und den Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten einräumen („Datenschutzgesetze der Bundesstaaten“), die im Folgenden erläutert werden.
Anträge auf Geltendmachung von Rechten
Recht auf Auskunft, Recht auf Löschung und Recht auf Berichtigung
Sie können erfragen, welche personenbezogenen Daten wir erhoben, verwendet, weitergegeben und verkauft haben, sowie eine tragbare Kopie dieser personenbezogenen Daten anfordern.
Wenn Sie in Delaware oder Oregon ansässig sind, können Sie auch eine Liste bestimmter Dritter anfordern, die nach dem Recht von Delaware und Oregon definiert sind und an die wir persönliche Daten weitergegeben haben.
Zudem können Sie verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen. Allerdings dürfen wir ggf. nicht all Ihre personenbezogenen Daten löschen, wenn eine der folgenden Ausnahmen zutrifft:
- Transaktionsbezogen: Um eine Transaktion abzuschließen, für die die personenbezogenen Daten erhoben wurden, um eine von Ihnen angeforderte Ware oder Dienstleistung bereitzustellen oder um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen,
- Sicherheit: Zur Aufdeckung von Datensicherheitsvorfällen, zur Wahrung der Integrität oder Sicherheit von Systemen oder zur Untersuchung, Meldung oder strafrechtlichen Verfolgung der für derartige Handlungen Verantwortlichen,
- Fehlerbehebung: Zum Aufspüren oder Beheben von Fehlern,
- Rechtlich: Zum Schutz vor Betrug, Belästigung, böswilligen oder betrügerischen Handlungen oder illegalen Aktivitäten oder zur Einhaltung geltender Gesetze oder rechtlicher Verpflichtungen oder zur Ausübung gesetzlicher Rechte, wie z. B. des Rechts auf freie Meinungsäußerung, um eine andere Partei bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu unterstützen oder
- Interne Verwendung: Um Ihre personenbezogenen Daten intern in einer rechtmäßigen Weise zu verwenden, die mit dem Kontext, in dem Sie die Daten zur Verfügung gestellt haben, vereinbar ist (d. h. zur Verbesserung unserer Dienstleistungen).
Bitte beachten Sie, dass, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten löschen, viele unserer Dienstleistungen nicht mehr auf die gleiche Weise funktionieren werden. So verfallen beispielsweise Ihre Treuepunkte und -prämien, Ihre früheren Abmeldewünsche werden nicht gespeichert, Sie haben kein Konto bzw. keine Bestellhistorie mehr und gespeicherte Einstellungen und Informationen sind nicht länger verfügbar.
Sie können auch verlangen, dass wir bestimmte ungenaue Angaben, die wir über Sie haben, berichtigen.
Um Ihr Auskunftsrecht, Ihr Recht auf Löschungen bzw. Berichtigung auszuüben, können Sie uns unter der Nummer 1-888-432-8530 (UGG), 1-866-491-3125 (HOKA), 1-800-367-8382 (Teva), 1-805-301-5169 (Ahnu) anrufen oder eine E-Mail an privacy-compliance@deckers.com senden und diese Anweisungen befolgen:
- Geben Sie in der Betreffzeile der E-Mail „Auskunftsrecht“, „Recht auf Löschung“ oder „Recht auf Berichtigung“ sowie Ihren Wohnsitzstaat an und
- Bitte geben Sie ausreichend personenbezogene Daten an, damit wir Ihre Unterlagen finden und die mit Ihrem Konto verbundene Identität überprüfen können. Sie müssen mindestens den vollständigen Namen und die E-Mail-Adresse angeben, die mit Ihrem Konto verbunden sind. Wir können zusätzliche Daten anfordern, um den Verifizierungsprozess abzuschließen, wenn wir Ihre Identität zunächst nicht überprüfen können. Unsere Fähigkeit, Ihre personenbezogenen Daten zu lokalisieren, ist durch die Genauigkeit und Vollständigkeit der von Ihnen bereitgestellten Daten begrenzt.
Um einen Bevollmächtigten zu ernennen, der in Ihrem Namen handelt, müssen Sie dem Bevollmächtigten eine schriftliche Erlaubnis erteilen, und Ihr Bevollmächtigter muss diesen schriftlichen Nachweis zu dem Zeitpunkt vorlegen, an dem er den Antrag in Ihrem Namen stellt. Wenn Sie mehrere Anträge im Rahmen dieses Abschnitts stellen möchten, empfehlen wir Ihnen, den Antrag auf Löschung als letztes zu senden, da wir nicht in der Lage sind, Ihre anderen Anträge zu erfüllen, sobald wir Ihre Daten gelöscht haben. Wir werden einen Datensatz über Ihre Anfrage erfassen. Wenn Sie Ihre Daten schneller berichtigen möchten, können Sie dies in Ihrem Website-Konto selbst tun.
Meine personenbezogenen Daten dürfen nicht verkauft oder für gezielte Werbung weitergeben/verwendet werden
Personenbezogene Daten, die wir verkaufen oder für gezielte Werbung weitergeben/verwenden
Nach kalifornischem Recht bedeutet „share (Weitergabe)“, dass wir Ihre personenbezogenen Daten gegen Geld oder andere Werte für kontextübergreifende verhaltensbezogene Werbung an Dritte weitergeben. Wenn wir also in diesem Abschnitt den Begriff „weitergeben“ verwenden, tun wir dies in der eingeschränkten Bedeutung, wie er nach kalifornischem Recht definiert ist. In anderen staatlichen Datenschutzgesetzen wird der Begriff „share (Weitergabe)“ nicht verwendet, sondern es wird das Konzept der Nutzung personenbezogener Daten für gezielte Werbung genutzt.
Nach den Datenschutzgesetzen (mit Ausnahme von Virginia), bedeutet „sell (verkaufen)“, dass wir Ihre personenbezogenen Daten gegen Geld oder andere Werte mit einem Dritten austauschen dürfen. Nach dem Gesetz von Virginia steht „sell (verkaufen)“ nur für der Austausch von personenbezogenen Daten gegen Geld. Letzteres tun wir nicht.
Durch unsere Teilnahme an digitalen Werbenetzwerken und in Verbindung mit unseren ausgewählte Partnern können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten verkaufen oder für gezielte Werbung weitergeben/verwenden:
- Identifikatoren,
- Merkmale geschützter Klassifizierungen nach kalifornischem und bundesstaatlichem Recht,
- Internetaktivitäten/elektronische Aktivitäten,
- Gewerbliche Angaben und
- Rückschlüsse, die aus den vorstehend beschriebenen Kategorien gezogen werden, um ein Profil über Sie zu erstellen, das Ihre Vorlieben, Eigenschaften, Präferenzen, Verhaltensweisen und Einstellungen widerspiegelt.
Wir verkaufen nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen unter sechzehn (16) Jahren und geben sie auch nicht weiter bzw. verwenden sie nicht für gezielte Werbung.
Recht auf Ablehnung des Verkaufs oder der Weitergabe/Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für gezielte Werbung
Sie können dem Verkauf oder der Weitergabe/Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für gezielte Werbung für Online-Aktivitäten widersprechen, indem Sie unser Cookie-Einstellungstool verwenden, um Cookies für „Marketing und soziale Medien“ zu deaktivieren, oder indem Sie ein Opt-out-Präferenzsignal für einen Browser oder ein Plug-in aktivieren, das deutlich macht, dass ein solches Signal dazu dient, den Verkauf und die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten zu unterbinden. Beachten Sie, dass Ihre Opt-Out-Anfrage nicht mehr für diesen Browser gespeichert wird, wenn Sie Ihre Cookies löschen. Um sich gegen den Offline-Verkauf bzw. die -Weitergaben zu entscheiden, können Sie uns unter der Nummer 1-888-432-8530 (UGG), 1-866-491-3125 (HOKA), 1-800-367-8382 (Teva), 1-805-301-5169 (Ahnu) anrufen oder eine E-Mail an privacy-compliance@deckers.com senden und diese Anweisungen befolgen: Bitte geben Sie in der Betreffzeile „Meine personenbezogenen Daten nicht verkaufen oder weitergeben“ und Ihren Wohnsitzstaat an und fügen Sie Ihren Namen und die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse hinzu.
Um einen Bevollmächtigten zu ernennen, der in Ihrem Namen handelt, müssen Sie dem Bevollmächtigten eine schriftliche Erlaubnis erteilen, und Ihr Bevollmächtigter muss diesen schriftlichen Nachweis zu dem Zeitpunkt vorlegen, an dem er den Antrag in Ihrem Namen stellt.
Wir werden keine sensiblen personenbezogenen Daten (wie in den staatlichen Datenschutzgesetzen definiert) „verkaufen“ oder „weitergeben“.
Einspruchsrecht
Wenn wir Ihrer Anfrage nicht nachkommen konnten, können Sie gegen unsere Antwort Einspruch erheben, indem Sie uns innerhalb einer angemessenen Zeit nach unserer Entscheidung eine E-Mail an privacy-compliance@deckers.com senden und einen Einspruchsantrag einreichen, der Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten, einschließlich Ihres Wohnsitzstaates, enthält. Jede zusätzliche Information, die Sie uns darüber geben können, warum Sie gegen unsere Antwort Einspruch erheben, wird uns helfen, Ihren Antrag zu bearbeiten.
Sensible personenbezogene Daten
Wir erheben oder verarbeiten keine sensiblen personenbezogenen Daten, wie sie im kalifornischen Datenschutzgesetz definiert sind, um Rückschlüsse auf Merkmale zu ziehen, und verwenden bzw. geben keine sensiblen personenbezogenen Daten für andere als die gesetzlich zulässigen Zwecke weiter.
Finanzielle Anreize und Treueprogramm
Wir bieten verschiedene finanzielle Anreize und ein Treueprogramm (das Gesetz von Colorado verwendet den Begriff „bona fide loyalty program“). Die Bedingungen für die finanziellen Anreize und das Treueprogramm werden Ihnen bei der Anmeldung mitgeteilt.
Bitte lesen Sie den Abschnitt „Meine personenbezogenen Daten dürfen nicht verkauft oder für gezielte Werbung weitergeben/verwendet werden“ weiter oben für die Kategorien von Informationen, die für gezielte Werbezwecke verkauft oder verarbeitet werden, was auch für personenbezogene Daten gilt, die in Verbindung mit unserem Treueprogramm gesammelt werden.
Dritte, die in Verbindung mit unserem Treueprogramm erhobene personenbezogene Daten erhalten, werden im Abschnitt „Gibt Deckers die über Sie erhobenen Daten weiter?“ oben beschrieben.
Sie können von allen finanziellen Anreizen zurücktreten, indem Sie die Nummer 1-888-432-8530 (UGG), 1-866-491-3125 (HOKA), 1-800-367-8382 (Teva), 1-805-301-5169 (Ahnu) anrufen oder sich von unserem E-Mail-Marketing abmelden, indem Sie dem Link am Ende jeder Marketing-E-Mail folgen. Wenn Sie einen Antrag auf Löschung stellen, löschen wir Ihr Konto und Sie können nicht mehr am Programm teilnehmen. Ihre Punkte und Prämienzertifikate werden zusammen mit Ihrem Konto gelöscht und können nicht mehr verwendet werden. Wir benötigen Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, um die Leistungen auf Ihrem Konto gutzuschreiben. Ohne diese Informationen können wir die Vorteile des Treueprogramms nicht anbieten.
Der Wert Ihrer Daten entspricht dem Wert des Ihnen unterbreiteten Angebots. Wir haben den Wert des Anreizes anhand der mit dem Angebot verbundenen Kosten berechnet.
Schutz vor Diskriminierung
Wir werden Sie nicht diskriminieren, weil Sie eines Ihrer Rechte gemäß den bundesstaatlichen Datenschutzgesetzen ausüben, und wir werden Ihnen keine Waren oder Dienstleistungen verweigern, Ihnen keinen anderen Preis in Rechnung stellen oder Ihnen keine geringere Qualität der Waren oder Dienstleistungen bieten, wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben.
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Hinweis für Einwohner Kaliforniens/Ihre Datenschutzrechte in Kalifornien
Wenn Sie die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte zu deren Direktmarketing-Zwecken ablehnen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an privacy-compliance@deckers.com und geben Sie dabei deutlich Ihr Anliegen, Ihren Namen, Ihre Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer an.
Besonderer Hinweis für Benutzer in der EU und im Vereinigten Königreich – Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten
Der Verantwortliche für unsere Websites in der EU und im Vereinigten Königreich ist:
- Für Benutzer in der EU: Deckers Germany GmbH, Fashion Mall Titan, Karl-Weinmair-Straße 9-11, 80807, München, Deutschland, Telefonnummer +49 89 32422670
- Für Benutzer im Vereinigten Königreich: Deckers Europe Limited, 130 Shaftesbury Avenue, London W1D 5EU, Vereinigtes Königreich, Telefon: +44 207 016 2200.
In Bezug auf Ihre persönlichen Daten haben Sie folgende Rechte:
- Einen Antrag auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu stellen und Informationen über deren Verarbeitung zu erhalten (allgemein als „Auskunftsrecht betroffener Personen“ bekannt). Dies ermöglicht Ihnen, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie haben, zu erhalten und zu überprüfen, ob wir sie rechtmäßig verarbeiten,
- Einen Antrag auf Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu stellen, wenn sich diese als unrichtig oder unvollständig erweisen, wobei wir die Richtigkeit der neuen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, möglicherweise überprüfen müssen,
- Einen Antrag auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu stellen, (i) wenn sie für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke nicht mehr erforderlich sind, (ii) wenn Sie sich entscheiden, Ihre Einwilligung zu widerrufen, (iii) wenn Sie sich gegen ihre Verarbeitung zu Direktmarketing-Zwecken aussprechen, (iv) wenn Sie feststellen, dass sie unrechtmäßig verarbeitet worden wären, (v) wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, sie zu löschen, um dem EU-Recht oder dem Recht eines EU-Landes bzw. des Vereinigten Königreiches zu entsprechen, und immer unter der Voraussetzung, dass wir nicht gesetzlich verpflichtet sind, diese aufzubewahren,
- Einen Antrag zu stellen, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken, (i) wenn Sie deren Richtigkeit bestreiten; (ii) wenn die Verarbeitung rechtswidrig ist und Sie einen Einspruch gegen die Löschung einlegen, (iii) wenn sie nicht mehr für die in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegten Zwecke benötigt werden, Sie sie aber für die Begründung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechtsanspruchs benötigen, (iv) wenn Sie der Profilerstellung widersprechen,
- Die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten an Sie oder an eine andere Partei zu verlangen. Wir stellen Ihnen oder einem von Ihnen ausgewählten Dritten Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung. Beachten Sie, dass dieses Recht nur für automatisierte Informationen gilt, deren Verwendung durch uns Sie ursprünglich zugestimmt haben, oder wenn wir die Informationen zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen verwendet haben,
- Die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn wir uns auf die Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlassen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, können wir Ihnen möglicherweise bestimmte Produkte oder Dienstleistungen nicht mehr anbieten. Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie darauf hinweisen, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen,
- Der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Direktmarketing-Zwecken oder einer Verarbeitung, die wir aufgrund unseres berechtigten Interesses vorgenommen hätten (z. B. Profilerstellung), zu widersprechen. In einigen Fällen können wir nachweisen, dass wir berechtigte Gründe für die Verarbeitung Ihrer Daten haben, die Vorrang vor Ihren Rechten und Freiheiten haben,
- Personenbezogene Daten, die Sie uns in strukturierter, gebräuchlicher und maschinenlesbarer Form zur Verfügung gestellt haben, zu erhalten und an einen anderen Anbieter zu übermitteln, sofern diese aufgrund Ihrer Einwilligung oder unseres Vertrages verarbeitet werden,
- Eine Beschwerde bei Ihrer zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.
Wenn Sie eines Ihrer oben genannten Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte auf einem der im Abschnitt „Wie kann ich mit Deckers in Kontakt treten“ aufgeführten Wege.
Sie müssen keine Gebühr zahlen, um Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten (oder andere Rechte auszuüben). Wir können jedoch eine angemessene Gebühr erheben, wenn Ihre Anfrage offensichtlich unbegründet ist, wiederholt eingeht oder übertrieben ist. Wahlweise könnten wir unter diesen Umständen die Erfüllung der Anfrage verweigern. Wir bemühen uns, alle berechtigten Anfragen innerhalb eines Monats zu erfüllen. Es kann länger als einen Monat dauern, wenn Ihr Antrag besonders komplex ist oder Sie mehrere Anträge gestellt haben.
Um Ihre Auswahl bezüglich der durch Cookies erhobenen Informationen zu verwalten, können Sie auch hier klicken.
Sie können einige Ihrer personenbezogenen Daten auch direkt verwalten. Klicken Sie dazu auf „Mein Konto“, von jeder Seite aus, auf der Sie Ihre Auswahl und Einstellungen bezüglich einiger Ihrer personenbezogenen Daten abrufen, korrigieren oder aktualisieren können, wenn Sie ein Konto bei uns eingerichtet haben. Bei unseren Marketing-E-Mails können Sie jederzeit am Ende jeder Marketing-E-Mail, die Sie von uns erhalten, auf den Link „Abmelden“ klicken oder Ihre Vermarktungsgenehmigungen unter „Konto bearbeiten“ auf unserer Website verwalten, um den Erhalt von E-Mail-Nachrichten von uns in Zukunft abzulehnen.
Ihr Webbrowser oder Ihr mobiles Gerät kann auch zusätzliche Tools bereitstellen, mit denen Sie steuern können, wann Ihr Gerät bestimmte Arten von Informationen bereitstellt (z. B. Geolokalisierungsdaten oder die Verwendung von Cookies). Denken Sie immer daran, dass es diese Tools gibt.
In Bezug auf bestimmte Produkte von Meta (früher bekannt als Facebook), einschließlich der Verwendung des Meta-Pixels und der Meta Conversion API auf unseren Websites (siehe „Wie verwenden wir Cookies und andere Tracking-Mechanismen?“ und „Wie gehen Drittanbieter mit Werbung und Tracking um?“ oben und unsere Cookie-Richtlinien für weitere Informationen über digitale Werbung und Cookies und ähnliche Technologien), agiert Meta Platforms Ireland Limited („Meta Ireland“) als gemeinsamer Verantwortlicher für die Verarbeitung mit Deckers im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) für bestimmte Verarbeitungstätigkeiten in Bezug auf Marketing und Werbemaßnahmen. Meta Irlands „Controller Addendum“ („Ergänzung bezüglich des Verantwortlichen“) gilt für die Festlegung der jeweiligen Verantwortlichkeiten zwischen uns und Meta in Bezug auf die Einhaltung der geltenden DSGVO-Verpflichtungen im Zusammenhang mit der gemeinsamen Verarbeitung. Informationen darüber, wie Meta Ihre Daten verarbeitet, die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung und wie Sie Meta kontaktieren können, um Ihre Rechte in Bezug auf die von Meta gespeicherten Daten auszuüben, finden Sie unter https://www.facebook.com/about/privacy.
Wir erheben keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten über Sie (dazu gehören Angaben über Ihre Rasse oder ethnische Zugehörigkeit, religiöse oder philosophische Überzeugungen, Ihr Sexualleben, Ihre sexuelle Orientierung, politische Meinungen, Ihre Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft, Informationen über Ihre Gesundheit sowie genetische und biometrische Daten). Wir erheben auch keine Informationen über strafrechtliche Verurteilungen und Straftaten.
Wenn wir aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags personenbezogene Daten erfassen müssen und Sie uns diese Daten nicht auf Anfrage zur Verfügung stellen, können wir den Vertrag, den wir mit Ihnen geschlossen haben oder schließen wollen (z. B. die Lieferung von Waren), möglicherweise nicht erfüllen. In diesem Fall kann es sein, dass wir ein Produkt oder eine Dienstleistung, die Sie bei uns in Anspruch genommen haben, stornieren müssen, aber wir werden Sie darüber informieren, wenn dies der Fall ist.
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Besonderer Hinweis für Benutzer in der Volksrepublik China (VRC) – Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten.
Wir werden Ihnen nur mit Ihrer Einwilligung Marketingmitteilungen zusenden.
Bitte beachten Sie, dass die vorstehend genannten Informationen einige Ihrer sensiblen personenbezogenen Daten beinhalten können. Sensible personenbezogene Daten sind personenbezogene Daten, die bei Bekanntwerden oder unrechtmäßiger Verwendung Ihre persönliche Würde verletzen oder die Sicherheit von Personen und Eigentum gefährden können, sowie personenbezogene Daten von Minderjährigen unter vierzehn (14) Jahren. Bitte überlegen Sie sorgfältig, bevor Sie uns Ihre sensiblen personenbezogenen Daten mitteilen. Wir werden auch die Sicherheit Ihrer sensiblen personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften schützen.
Um Ihnen bessere Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können, können wir den vorstehend genannten Verwendungszweck in einem angemessenen Umfang ändern. Im Falle einer Änderung des jeweiligen Verwendungszwecks werden wir Sie in geeigneter Weise über die von Ihnen angegebenen Kontaktangaben informieren und Ihre Einwilligung einholen. Wenn die Nichtänderung des jeweiligen Verwendungszwecks Ihre zulässigen Rechte und berechtigten Interessen verletzen könnte, können wir den jeweiligen Verwendungszweck ändern, ohne Sie zu benachrichtigen, um Ihre zulässigen Rechte und berechtigten Interessen zu schützen. Wir werden uns in angemessener Weise bemühen, Sie zu benachrichtigen und Ihre Einwilligung in geeigneter Weise über die von Ihnen zur Verfügung gestellten Kontaktangaben innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der Änderung des Verwendungszwecks einzuholen, und Ihre personenbezogenen Daten entsprechend Ihren Wünschen in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie verarbeiten.
Übertragungen außerhalb der VRC
Im Allgemeinen werden Ihre personenbezogenen Daten in der VRC gespeichert, aber für die geschäftlichen Bedürfnisse, Ihnen bessere Dienstleistungen und bessere Produkte anbieten zu können, können wir, vorbehaltlich Ihrer gesonderten Einwilligung und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften der VRC (wie z. B. der Sicherheitsprüfung, falls zutreffend), Ihre personenbezogenen Daten an unseren Hauptsitz außerhalb der VRC, in den Vereinigten Staaten und anderen Ländern, in denen unsere Dienstanbieter Server haben, übermitteln.
Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte
In den folgenden Fällen können wir Ihre personenbezogenen Daten ohne Ihre Einwilligung erheben und verwenden:
- Wenn dies für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrages, an dem die betreffende Person beteiligt ist, erforderlich ist, oder wenn dies für die Personalverwaltung in Übereinstimmung mit rechtmäßig formulierten arbeitsrechtlichen Vorschriften und Strukturen sowie rechtmäßig geschlossenen Tarifverträgen erforderlich ist,
- Soweit dies zur Erfüllung rechtlicher Pflichten und Zuständigkeiten oder gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist,
- Soweit dies erforderlich ist, um auf plötzliche Zwischenfälle im Bereich der öffentlichen Gesundheit zu reagieren oder das Leben und die Gesundheit natürlicher Personen oder die Sicherheit ihres Eigentums in Notfällen zu schützen,
- Umgang mit personenbezogener Daten in einem angemessenen Umfang zur Durchführung von Nachrichtenberichterstattung, Überwachung der öffentlichen Meinung und anderen Aktivitäten im öffentlichen Interesse,
- Beim Umgang mit personenbezogenen Daten, die von den Personen selbst weitergegeben wurden oder auf andere Weise bereits rechtmäßig weitergegeben wurden, in einem angemessenen Rahmen gemäß den Bestimmungen dieses Gesetzes,
- Unter anderen Umständen, die in Gesetzen und Verwaltungsvorschriften vorgesehen sind.
Um die Datenbank unseres Unternehmens zu pflegen und zu verwalten, oder um Ihnen Produkte, Dienstleistungen, Verkäufe mit Geschenken, Verlosungen, Werbeaktionen und andere Veranstaltungen und Kampagnen vor Ort anzubieten, können wir Drittanbieter mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beauftragen. Wir schließen mit diesen Anbietern Vereinbarungen mit strengen Vertraulichkeitsklauseln, so dass sie personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit unseren Anforderungen, dieser Datenschutzrichtlinie und allen anderen relevanten Informationen zu Vertraulichkeits- und Sicherheitsmaßnahmen verarbeiten müssen. Wir werden zudem deren Aktivitäten bei der Verarbeitung personenbezogener Daten überwachen. Nach Beendigung des Auftrags verlangen wir von ihnen, dass sie die personenbezogenen Daten zurückgeben oder löschen sowie keine Kopie aufbewahren. Zu unseren Anbietern gehören:
- Anbieter von Werbedienstleistungen: Um die Werbung zu bewerten und zu optimieren und einen besseren Service zu bieten, können wir kommerzielle Werbung schalten, die für Sie von Interesse sein könnte, und wir können einige Ihrer personenbezogenen Daten an Werbedienstleister weitergeben.
- Anbieter von Logistikdienstleistungen: Um Ihren Vertrag mit uns zu erfüllen und die Produkte an Sie zu liefern, beauftragen wir dritte Lager- und Logistikunternehmen mit dem Versand der von Ihnen bestellten Produkte. Wir geben den Namen, die Adresse und die Handynummer des Empfängers zum Zweck der Zustellung an.
- Anbieter von Analysedienstleistungen: Um Ihre Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen besser analysieren zu können, können wir Daten an Anbieter weitergeben, allerdings sind dies nur statistische Angaben, mit denen keine Identifizierung möglich ist.
- SDK von Drittanbietern: Um einen besseren Service zu bieten, können wir die SDK von Drittanbietern einbinden, die Ihre personenbezogenen Daten erfassen können. Wir werden die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch solche SDK zu kontrollieren, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten geschützt sind.
Um unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, können wir gemäß den Bestimmungen und auf Ersuchen von Justiz- und Vollstreckungsbehörden Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, wozu auch Folgende gehören können:
- Zahlungspartner. Um Ihre Verträge mit uns in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen zu erfüllen, können wir Ihre Bestellnummer, den Bestellbetrag und den Zahlungszeitpunkt an dritte Zahlungspartner wie WeChat, Alipay und UnionPay weitergeben.
WeChat-Zahlung: Cai Fu Tong Payment Technology Co, Ltd.
Alipay: Alipay (China) Network Technology Co., Ltd.
UnionPay: China UnionPay Co., Ltd.
- Die mit uns verbundenen Unternehmen sind an diese Datenschutzrichtlinie gebunden.
- Um auf gerichtliche Verfahren, einschließlich Anforderungen der Strafverfolgungsbehörden, zu reagieren und um die Sicherheit, das Eigentum oder die gesetzlichen Rechte und Interessen der Nutzer der Website, von Deckers und mit uns verbundenen Unternehmen und anderen Dritten zu schützen, können wir Ihre personenbezogenen Daten auch an die direkt zuständigen öffentlichen Behörden (einschließlich, u. a. Regierungsbehörden, Justizabteilungen, Ermittlungsbehörden und Schiedsinstitutionen) in Übereinstimmung mit Gesetzen und Vorschriften weitergeben.
Wenn wir die personenbezogenen Daten an andere Personen, die die Daten verarbeiten, weitergeben, werden wir Sie über die Umstände informieren und Ihre personenbezogenen Daten weiterhin gemäß den Gesetzen, Vorschriften und Standards dieser Datenschutzrichtlinie schützen oder von den Personen, die die Daten verarbeiten, verlangen, dass sie diese schützen.
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter:
- Mit Ihrer Einwilligung,
- Zur Offenlegung gemäß geltendem Recht: Wir können Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, wenn wir durch Gesetze, Gerichtsverfahren, Rechtsstreitigkeiten oder Regierungsbehörden dazu aufgefordert werden.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für einen Zweck verwenden müssen, der nicht in dieser Datenschutzrichtlinie vorgesehen ist, werden wir, falls erforderlich, Ihre Zustimmung zu dem neuen Zweck einholen.
Sicherheit
Wir ergreifen viele vernünftige und praktische Sicherheitsmaßnahmen, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten, die wir über unsere eigenen Kanäle erhalten, so gut wie möglich zu schützen. Wenn Sie auf unseren Websites personenbezogene Daten eingeben, verwenden wir die „Secure Socket Layer (SSL)“-Technologie, um die an uns übermittelten personenbezogenen Daten zu schützen. Um sicherzustellen, dass der Server sicher ist, wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten übermitteln, achten Sie bitte auf die untere linke Ecke Ihres Browsers. Wenn Sie einen unversehrten Schlüssel oder ein geschlossenes Schloss sehen (je nach Browser), ist SSL aktiviert. Darüber hinaus können Sie die URL oder die Adresszeile des Browsers überprüfen, um festzustellen, ob sie sicher ist. Wenn der Server, auf den Sie zugreifen, sicher ist, sollten sich die ersten Zeichen der Adresse in der obenstehenden URL bzw. Adresszeile von „HTTP“ zu „HTTPs“ ändern.
Wir setzen Sicherheitsmaßnahmen ein, einschließlich Verschlüsselungs- und Authentifizierungstools, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, jedoch ist die Internetumgebung nicht zu 100 % sicher. Bitte bewahren Sie Ihre Konto- und Passwortinformationen ordnungsgemäß auf, und wenn ein Leck oder das Risiko eines Lecks auftritt, kontaktieren Sie uns bitte sofort über die im Abschnitt „Wie Sie uns kontaktieren können“ aufgeführten Wege. Im Falle eines Verstoßes gegen die Sicherheitsbestimmungen für personenbezogene Daten werden wir Sie gemäß den Anforderungen der Gesetze und Vorschriften unverzüglich über den Status und die möglichen Auswirkungen des Sicherheitsvorfalls, die von uns ergriffenen oder zu ergreifenden Maßnahmen sowie andere Abhilfemaßnahmen und Vorschläge informieren. Gleichzeitig werden wir auch die Initiative ergreifen, um den Umgang mit Sicherheitsvorfällen bei personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dem Gesetz zu melden.
Verwaltung Ihrer personenbezogenen Daten
Sie können verschiedene Rechte ausüben, um Ihre legitimen Rechte und berechtigten Interessen zu schützen, einschließlich der folgenden Rechte, die im nachstehenden Abschnitt „Wie Sie uns kontaktieren können“ beschrieben sind.
Überprüfung und Kopie: Sie haben das Recht, Ihre Daten zu überprüfen, indem Sie auf Ihr Konto zugreifen oder uns auffordern, Ihnen mitzuteilen, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, und Auskunft über die relevanten personenbezogenen Daten und Informationen zu verlangen. Sie können von uns eine Kopie der personenbezogenen Daten, die für die vorstehend genannten Zwecke verarbeitet werden, verlangen, die wir Ihnen kostenlos zur Verfügung stellen. Sollte die von Ihnen angeforderte Kopie personenbezogener Daten jedoch die Rechte oder Freiheiten anderer verletzen, werden wir sie nicht zur Verfügung stellen.
Recht auf Änderung: Wenn Sie feststellen, dass die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, uns aufzufordern, diese zu ändern oder zu ergänzen.
Recht auf Löschung: Wenn Sie feststellen, dass Ihre personenbezogenen Daten für den ursprünglichen Zweck ihrer Erhebung und Verarbeitung nicht mehr erforderlich sind, oder wenn Sie andere berechtigte Gründe haben, haben Sie das Recht, uns aufzufordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen. Wenn jedoch die Löschung der personenbezogenen Daten die Ermittlungen und die Beweiserhebung der Behörden beeinträchtigen könnte, werden wir sie nicht löschen, sondern geeignete Maßnahmen zur Speicherung und Abschirmung ergreifen. Nachdem Ihr Antrag überprüft und genehmigt wurde, werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, dies ist in Gesetzen und Verordnungen anderslautend vorgeschrieben. Wenn beschlossen wird, Ihre Daten zu löschen, beachten Sie bitte, dass die Daten möglicherweise nicht sofort aus dem Sicherungssystem gelöscht werden, sondern erst, nachdem das Sicherungssystem aktualisiert wurde.
Recht auf Übertragung: Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in strukturierter, gängiger und maschinenlesbarer Form zu erhalten, und Sie haben das Recht, diese Daten an andere Parteien weiterzugeben, was wir nicht behindern werden, solange dies in Übereinstimmung mit den von den zuständigen Behörden festgelegten Bestimmungen erfolgt.
Einwilligung widerrufen: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, werden wir die entsprechenden personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten. Ihr Widerruf wirkt sich jedoch nicht auf die Verarbeitung personenbezogener Daten aus, die zuvor mit Ihrer Einwilligung erfolgt ist.
Kündigung: Sie können Ihr Konto jederzeit kündigen, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen.
Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten, es sei denn, Ihre Anfrage: (1) hängt mit der nationalen Sicherheit und der nationalen Verteidigung zusammen, (2) hängt mit der öffentlichen Sicherheit und wesentlichen öffentlichen Interessen zusammen, (3) hängt mit strafrechtlichen Ermittlungen, Strafverfolgung und Gerichtsverfahren zusammen, (4) kann zum Schutz der legitimen Rechte und berechtigten Interessen der betroffenen Person selbst oder anderer Personen und Organisationen nicht berücksichtigt werden.
Wir erheben keine Gebühren für Ihre angemessene Anfrage, aber wir werden Gebühren für wiederholte Anfragen erheben, die die angemessene Grenze überschreiten, sofern wir dies für angemessen erachten.
Wie Sie uns kontaktieren können
Wenn Sie Fragen zum Abschnitt der Einwohner in der VRC dieser Datenschutzrichtlinie haben, Ihre personenbezogenen Daten verwalten oder ein Datenschutzproblem melden möchten, siehe Abschnitt „Wie kann ich Kontakt mit Deckers aufnehmen?“ weiter unten. Aus Sicherheitsgründen können wir Sie auffordern, Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten. Nach erfolgreicher Überprüfung Ihrer Identität antworten wir Ihnen innerhalb von fünfzehn (15) Werktagen oder innerhalb der Frist, die nach den geltenden Gesetzen oder Vorschriften festgelegt ist. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen. Bei Streitigkeiten mit einem in der VRC ansässigen Bürger, die sich aus dieser Datenschutzrichtlinie ergeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Streitigkeit der Gerichtsbarkeit des Volksgerichts unterliegt, in dem der Beklagte seinen Sitz hat.
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Wie lange speichert Deckers meine Daten?
Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht, wenn sie für den Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr benötigt werden.
Ihre Daten, die wir benötigen, um Sie als unseren Kunden zu verwalten, werden so lange gespeichert, wie Sie unser Kunde sind. Wenn Sie Ihr Konto kündigen möchten, werden Ihre Daten gemäß unserer Richtlinie gelöscht, es sei denn, es ist anderweitig gesetzlich vorgeschrieben. Möglicherweise müssen wir einige Transaktionsdaten zu Beweiszwecken gemäß geltendem Recht aufbewahren.
Wir werden die Verbraucherinformationen, die wir für die Zwecke der Kundenakquise verwenden, nicht länger als drei (3) Jahre ab dem Datum des letzten Kontakts mit dem zukünftigen Kunden oder dem Ende der Geschäftsbeziehung aufbewahren.
Wir behalten die durch Cookies und andere Tracker erhobenen Daten nicht länger als vierundzwanzig (24) Monate, ohne unsere Benachrichtigung zu erneuern oder ggf. Ihre Einwilligung einzuholen.
Einige andere Daten werden nur so lange gespeichert, wie es erforderlich ist, um Ihnen die entsprechenden Funktionen unserer Websites oder Apps zur Verfügung zu stellen. Beispielsweise werden Ihre Geolokalisierungsdaten nicht über die Zeit hinaus aufbewahrt, die unbedingt erforderlich ist, um Ihr nächstes Geschäft zu identifizieren, oder dass Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt an einem bestimmten Ort anwesend waren – die von Ihnen angegebenen Körpermaße werden nur während der Zeit verarbeitet, die erforderlich ist, um Ihre relevante Suche zu beantworten und Ihnen eine relevante Produktreferenz zu liefern.
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Änderungen an dieser Richtlinie
Diese Richtlinie ist ab dem oben genannten Gültigkeitsdatum wirksam. Es kann sein, dass wir diese Richtlinie von Zeit zu Zeit ändern. Alle Änderungen an dieser Richtlinie werden auf unserer Website bekannt gegeben. Falls wir Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, die unsere Praktiken in Zusammenhang mit in der Vergangenheit über Sie erhobene Daten wesentlich beeinflussen, werden wir uns bemühen, Sie vorab über eine solche Änderung zu benachrichtigen, indem wir die Änderung auf unserer Website herausstellen oder Sie über die hinterlegte E-Mail-Adresse kontaktieren.
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Wie kann ich Kontakt mit Deckers aufnehmen?
Falls Sie Fragen über die Datenschutzaspekte unserer Dienstleistungen haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an die zuständige Kundenserviceabteilung unter den nachstehend genannten E-Mail-Adressen.
| Brand |
Region / Land |
Name des Unternehmens |
E-Mail-Adresse / Kontaktangaben |
| Allgemeine Fragen zum Datenschutz / Nicht markenbezogen |
USA |
Deckers Outdoor Corporation |
privacy-compliance@deckers.com |
| UGG |
USA (eCommerce) |
Deckers Consumer Direct Corporation |
customercare@ugg.com |
| UGG |
USA (Einzelhandel) |
Deckers Retail, LLC |
customercare@ugg.com |
| UGG |
Kanada (eCommerce und Einzelhandel) |
Deckers Outdoor Canada ULC |
Englisch: 888-432-8530 (Anruf oder Text) oder Live-Chat über https://www.ugg.com/ca/help-center.html
Französisch: https://www.ugg.com/ca/fr/help-center.html |
| UGG |
Europäische Union und Vereinigtes Königreich (eCommerce) |
Deckers Europe Limited |
Englisch in der EU: customerserviceseu@ugg.com
Englisch im Vereinigten Königreich: customerservicesuk@ugg.com
Französisch: serviceclient@ugg.com
Deutsch: kundendienst@ugg.com
Italienisch: serviziodiassistenza@ugg.com
Niederländisch: customerservicesnl@ugg.com
Spanisch: atencioncliente@ugg.com
|
| UGG |
Österreich (Einzelhandel) |
Deckers Austria GmbH |
customerserviceseu@ugg.com |
| UGG |
Belgien (Einzelhandel) |
Deckers Belgien B.V. |
customerservicesnl@ugg.com |
| UGG |
Frankreich (Einzelhandel) |
Deckers France SAS |
serviceclient@ugg.com |
| UGG |
Deutschland (Einzelhandel) |
Deckers Germany GmbH |
kundendienst@ugg.com |
| UGG |
Niederlande (Einzelhandel) |
Deckers Benelux B.V. |
customerservicenl@ugg.com |
| UGG |
Schweiz (Einzelhandel) |
Deckers Switzerland GmbH |
Englisch: customerserviceseu@ugg.com
Französisch: serviceclient@ugg.com
Deutsch: kundendienst@ugg.com
Italienisch: serviziodiassistenza@ugg.com
|
| UGG |
Japan (eCommerce und Einzelhandel) |
Deckers Japan G.K. |
customer_support_jp@deckers.com |
| UGG |
China (eCommerce und Einzelhandel) |
Deckers Footwear (Shanghai) Co., Ltd. |
info.china@ugg.cn |
| UGG |
China (Einzelhandel) |
Deckers (Beijing) Trading Co, Ltd. |
info.china@ugg.cn |
| HOKA |
USA (eCommerce) |
Deckers Consumer Direct Corporation |
customercare@hoka.com |
| HOKA |
USA (Einzelhandel) |
Deckers Retail, LLC |
customercare@hoka.com |
| HOKA |
Kanada (eCommerce) |
Deckers Outdoor Canada ULC |
Englisch: 1 (866) 491-3125 (Anruf oder Text) oder Live-Chat über https://www.hoka.com/en/ca/help-center.html
Französisch: https://www.hoka.com/fr/ca/help-center.html
|
| HOKA |
Europäische Union und Vereinigtes Königreich (eCommerce) |
Deckers Europe Limited |
Englisch in der EU: customerserviceseu@hoka.com
Englisch im Vereinigten Königreich: customerservicesuk@hoka.com
Französisch: serviceclients@hoka.com
Deutsch: kundendienst@hoka.com
Italienisch: serviziodiassistenza@hoka.com
Niederländisch: customerservicesnl@hoka.com
Spanisch: atencioncliente@hoka.com
|
| HOKA |
Japan (eCommerce und Einzelhandel) |
Deckers Japan G.K. |
hoka_cs_jp@deckers.com |
| HOKA |
China (eCommerce und Einzelhandel) |
Deckers Footwear (Shanghai) Co., Ltd. |
hoka.china@deckers.com |
| Teva |
USA (eCommerce) |
Deckers Consumer Direct Corporation |
customercare@teva.com |
| Teva |
Europäische Union und Vereinigtes Königreich (eCommerce) |
Deckers Europe Limited |
Englisch in der EU: customerservices@teva-eu.com
Englisch im Vereinigten Königreich: customerservicesuk@teva-eu.com
Französisch: serviceclients@teva-eu.com
Niederländisch: customerservicesnl@teva-eu.com
|
| Teva |
Japan (eCommerce) |
Deckers Japan G.K. |
teva_cs_jp@deckers.com |
| Ahnu |
USA (eCommerce) |
Deckers Consumer Direct Corporation |
customercare@ahnu.co |
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