ENSURE
AUTHENTICITY
偽造品に関するご注意
UGG®は世界中で幅広くご愛用いただいているプレミアムグローバルブランドです。偽造品販売者は、その私たちのブランド名や人気の商品を騙ることで、消費者を偽造品購入へと誘い込みます。私たちは、世界中の税関職員や法執行機関と常に協力し、偽造品の製造や出荷、販売を阻止する取り組みを行っています。また、お客様を偽造品の被害から守るため、UGG®を装った偽オンラインサイトやマーケットプレイスの撲滅のために積極的に取り組んでいます。
お近くの正規取扱店は、ストア検索で検索できます。UGG®正規品は、UGG®公式サイト （UGG.com）でご購入いただけます。期間限定商品もお取り扱いしております。UGG®正規品をご購入いただく最善の方法は、UGG®公式サイト （UGG.com）、UGG®直営店、UGG®正規取扱店でご購入いただくことです。
UGG®を装った偽サイトを見分ける簡単な方法をご紹介します：
- ウェブサイトのURL：違和感はありませんか？文字や数字の位置がおかしいところはありませんか？URLが https:// から始まっていることを確認し、サイトが安全であることを確認してください。https://の「s」は、そのウェブサイトのデータ通信が暗号化されており、ハッカーから保護されていることを示します。
- サイトの全体的なエクスペリエンス：スペルミスや文法的な間違いはありませんか？ウェブサイトが急いで作られた場合、このような間違いが発生します。正規のウェブサイトの場合、スペルや文法のミスはほとんど、またはまったく見られません。
- 「お問い合わせ（Contact Us）」の内容：メールアドレスにおかしいところはありませんか？問い合わせ先のメールアドレスの記載がなく、問い合わせフォームのみが表示されていませんか？具体的な質問に答えず、一般的な応答のみを生成するライブチャットにもご注意ください。
- ポリシー、保証、利用規約：利用規約や保証、プライバシーポリシーが意味のないものであったり、一貫性がなかったり、存在しないものであったりしませんか？
- 電話番号：電話番号は記載されていますか？その番号に電話をかけた時に応答はありましたか？
- 画像：偽造品販売者は多くの場合、UGG®公式サイト（UGG.com）から直接、画像やウェブサイトのレイアウトをコピーし、偽造品販売のために利用している、ということを覚えておくことが大切です。上記の内容を考慮し、常に警戒を怠らないようにしてください。
- 偽造品販売者は多くの場合、非常に安い価格や大幅な値引きを利用して、消費者を誘い込みます。価格が安すぎると感じたときは、その商品のご購入はおやめください。
- こうした偽サイトの多くは、商品を送ることなく、代金と個人情報を盗み取ります。
- UGG®の偽造品は、ほとんどの場合、実際の価格よりも安く販売されています。
- 複数のソースを使って、カスタマーレビューを収集しているさまざまなウェブサイトを確認しましょう。
偽造品被害を防ぐためのその他の対策：
- 直営店、公式サイト、正規取扱店を利用する：UGG®正規品をご購入いただく最善の方法は、UGG®公式サイト（UGG.com）、UGG®直営店、UGG®正規取扱店でご購入いただくことです。お近くの正規取扱店は、ストア検索 で検索できます。
- クレジットカードまたはデビットカードで支払う:銀行やクレジットカード会社のほとんどは、消費者が偽サイトや詐欺サイトから商品を購入してしまった場合に、請求に異議を申し立てられるプロセスを取り入れています。
偽造品に関するFAQ（よくあるご質問）
- UGG®を含む多くのラグジュアリーブランドにとって、市場における偽造品の存在は、残念な現実です。当社では、さまざまな手段により、偽造品の撲滅に積極的に取り組んでおりますが、主にオンラインサイトやオークションサイト、掲示板などで、いまだにUGG®製品の偽造品が出回っていますのでご注意ください。
- UGG®公式サイト（UGG.com）、当社と提携している海外のオンラインストア、または正規取扱店以外でUGG®製品らしき製品が販売されており、ドメイン名に「UGG」や「UGG」に近い言葉が含まれている、および／または、ドメインアドレスに「Uggtasman」や「Uggboots」など、UGG®製品のスタイル名が含まれている場合、その製品は偽造品であると推測できます。
- 不正な業者から購入した商品の交換／返金、または保証による交換はお受けできません。また、不正な業者からの購入に関する申し立てについても、弊社は一切関与いたしません。残念ながら、正規品と謳って偽造品を販売するサイトは何千とあります。
- 万が一、被害にあわれた場合は取引相手に関する資料を手元に用意し、居住地を管轄している警察署または都道府県警サイバー犯罪相談窓口に速やかにご相談ください。また、詳細につきましては消費者庁のホームページをご確認ください。
- 都道府県警察本部サイバー犯罪相談窓口一覧
https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/soudan.html - 消費者庁 インターネット通販トラブル
https://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_policy/caution/internet/trouble/internet.html - ほとんどの銀行やクレジットカード会社では、偽造品を購入した疑いがある場合に、請求に異議を申し立て、返金を受けられるプロセスを取り入れています。会社によって手続きは異なるため、申し立てがどのように処理されるかは分かりかねますが、申し立てが成功したというお客様の声をお聞きしたことはあります。UGG®は、クレジットカードでの偽造品購入に関する申し立てについても一切関与いたしません。
- UGG®では、スタイルやデザインコンセプトを常にアップデートしており、ラベルやアウトソール、内側のタグやボックスなども変更しています。こうしたアップデートの一環として、新しいUGG®正規品のラベルの多くは、登録商標の®マークがないものとなっております。
- お使いのUGG®製品の真偽についてご不明な点がございましたら、UGG®公式サイトに掲載されている写真や商品をご参照ください。お使いの商品の品質やパッケージ、UGG®公式サイトで販売されている商品との比較などが判断材料となります。
- お使いのUGG®製品の品質をご確認ください。縫い目のステッチが雑になっていませんか？ファーが抜けていませんか？色が褪せていたり、1足ずつ違っていたりしませんか？これらはすべて、粗悪な偽造品の特徴です。
- UGG®公式サイト（UGG.com）または正規取扱店以外からUGG®製品を購入したとしても、必ずしもその製品が偽造品であるとは限りません。ただし、その製品が偽造品である可能性はかなり高くなりますので、ご注意ください。
- UGG®製品が中国から直接発送されることはありません。海外に製造拠点はありますが、UGG®製品はすべて、品質管理のプロセスを経るため、弊社の倉庫に輸送されます。
