Comment éviter les produits UGG® contrefaits et magasiner en toute sécurité
Renseignements officiels, sensibilisation et protection contre la contrefaçon
Qu’est-ce qu’un produit UGG contrefait?
Un produit contrefait est un faux produit ou une imitation fabriquée dans le but de vous tromper en vous faisant croire qu’il est authentique. Les contrefacteurs trompent les consommateurs en créant des copies ou des reproductions de produits UGG® de manière qu'ils paraissent authentiques.
UGG® est réputée pour le confort luxueux de la peau de mouton double face, ses matériaux de haute qualité et son savoir-faire exceptionnel. Les produits contrefaits sont souvent fabriqués à partir de matériaux de qualité inférieure et douteuse et n’ont pas la qualité, les détails et le savoir-faire qui caractérisent les produits UGG® authentiques.
Nos efforts en matière de protection des consommateurs
Nous nous engageons à protéger les consommateurs contre les produits contrefaits qui sont vendus comme étant des produits UGG® authentiques. En tant que marque mondiale haut de gamme, nous sommes populaires dans le monde entier, et les contrefacteurs tentent de profiter de cette popularité en trompant les clients et en les incitant à acheter des produits contrefaits.
Nous travaillons avec les autorités douanières et les forces de l’ordre du monde entier pour lutter contre la fabrication, l’expédition et le vente de produits contrefaits. Nous nous efforçons également de fermer les sites Web et les marchés en ligne contrefaits d’UGG® afin de mieux protéger nos clients.
Où acheter des produits UGG authentiques
La meilleure façon de s’assurer d’avoir un produit UGG authentique est de magasiner sur UGG.com, dans un magasin UGG® ou chez un détaillant réputé et de confiance. Veuillez consulter notre outil de localisation de magasins pour trouver un détaillant autorisé près de chez vous. Vous pouvez également acheter des produits UGG® authentiques sur UGG.com et magasiner les soldes d’une durée limitée.
Comment identifier un faux site Web UGG®
Voici quelques mesures simples que vous pouvez prendre pour vous aider à repérer un faux site Web UGG®. Examinez attentivement et inspectez attentivement le contenu du site Web. Les détails comptent!
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1. Inspectez l’URL du site Web et la sécurité
Cela vous semble-t-il étrange? Utilisation de lettres ou de chiffres à des endroits étranges? Assurez-vous que le site est sécurisé en vérifiant que l’URL commence par https://. Le « s » indique que le site Web emploie le cryptage pour transférer les données, ce qui les protège contre les pirates.
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2. Évaluez l’expérience globale du site Web
Y a-t-il des fautes d’orthographe ou des fautes grammaticales? Cela indique que le site Web a été créé rapidement. Les sites Web authentiques contiennent peu, voire aucune faute d’orthographe ou de grammaire.
Il est important de garder à l’esprit que les contrefacteurs prennent souvent des photos et des mises en page de sites Web directement à partir de UGG.com et les utilisent pour vendre des produits contrefaits. Vous devriez par conséquent continuer de vous méfier et de prendre en compte les points indiqués ci-dessus.
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3. Vérifiez les coordonnées et les politiques
- Adresse courriel de contact : Utilise-t-il une adresse courriel étrange? Y a-t-il seulement un formulaire de contact sans adresse courriel spécifique? Méfiez-vous des systèmes de clavardage qui ne génèrent que des réponses génériques et ne répondent pas à vos questions précises.
- Politiques, garanties et conditions juridiques : Les conditions générales, les garanties et la politique de confidentialité sont-elles inutiles, incohérentes ou inexistantes?
- Numéro de téléphone : Y a-t-il un numéro de téléphone répertorié? Avez-vous appelé à ce numéro et obtenu une réponse?
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4. Méfiez-vous des prix qui semblent trop beaux pour être vrais
Les prix très bas ou les rabais importants sont souvent employés comme stratégie pour vous attirer. N’hésitez pas à fuir si le prix est trop beau pour être vrai.
Souvent, ces sites prendront votre argent et vos renseignements personnels, mais vous ne recevrez aucun produit.
Un produit UGG® contrefait est généralement vendu à un prix inférieur.
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5. Recherchez les avis vérifiés des clients
Utilisez plusieurs sources afin de parcourir les différents sites Web qui recueillent les commentaires des clients.
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6. Payez avec une carte de crédit ou de débit
La plupart des banques ou des sociétés émettrices de cartes de crédit ont des procédures qui vous permettront de contester les frais et d’être remboursé si vous avez effectué un achat dans une boutique en ligne fausse ou frauduleuse.
FAQ sur la contrefaçon :
- L'existence de produits de contrefaçon sur le marché est une malheureuse réalité de nombreuses marques de luxe, y compris UGG®. Bien que nous nous efforcions de retirer ces produits de différentes façons, veuillez prendre note que des produits UGG® contrefaits sont toujours proposés aux consommateurs, principalement par l’entremise de sites Web, de sites de vente aux enchères et de sites d’échanges.
- Si vous voyez un produit UGG® en ligne ailleurs que sur le site UGG.com (ou dans nos boutiques en ligne internationales affiliées) et que le nom de domaine comprend « UGG » ou toute autre variante de ce mot, ou que l’adresse de domaine comprend le nom de l’un de nos styles, comme « Uggtasman » ou « BottesUgg», vous pouvez présumer que le produit est une contrefaçon.
- Si le produit est acheté auprès de sources non autorisées, nous ne l’accepterons pas pour un échange ou un remboursement, ou pour un remplacement sous garantie. De plus, nous n'aiderons pas à régler les litiges reliés à de tels achats. Malheureusement, des milliers de sites prétendent vendre des produits authentiques.
- Si vous pensez avoir acheté un produit contrefait, la plupart des banques ou des compagnies de cartes de crédit ont des procédures qui vous permettront de contester une transaction et d’être remboursé si vous avez réalisé un achat sur un site Web frauduleux ou une fausse boutique en ligne. Étant donné que chaque entreprise applique ses propres procédures, nous ne pouvons pas savoir comment votre litige sera traité. Cependant, certains clients nous ont indiqué que leur litige avait été traité avec succès. UGG® ne peut pas vous aider en cas de contestation de carte de crédit si vous avez acheté des produits de contrefaçon.
- Si vous doutez de l’authenticité de votre produit UGG®, vous pouvez consulter les photos des produits disponibles sur notre site Web. Prenez en compte la qualité de votre produit, l’emballage utilisé et comparez-le avec nos produits actuels disponibles sur le site UGG.com.
- Regardez la qualité de votre produit UGG®. Les coutures sont-elles mal effectuées? La fourrure s’en va-t-elle ou tombe-t-elle? Les couleurs semblent-elles varier d’une chaussure à l’autre? Il s’agit là de tous les signes d’un produit de contrefaçon mal conçu.
- Pour obtenir des comparaisons d’images côte à côte et des conseils visuels détaillés sur les indicateurs courants de contrefaçon, consultez notre article sur l’identification de la contrefaçon UGG.
- Si vous choisissez d’acheter des produits UGG® ailleurs que sur le site UGG.com ou via un revendeur agréé, cela ne veut pas nécessairement dire que votre produit UGG® soit faux, mais n’oubliez pas que les risques de contrefaçon sont grandement accrus.
- Nous n’expédions pas de produit directement de Chine. Bien que nous fabriquions des produits à l’étranger, tous les produits sont expédiés ver notre entrepôt, où ils passent par notre processus de contrôle de la qualité.
