How to Avoid Counterfeit UGG® Products & Shop Safely
Renseignements officiels, sensibilisation et protection contre la contrefaçon
What is a Counterfeit UGG Product?
A counterfeit product is a fake or imitation made with the goal of tricking you into believing it is genuine. Counterfeiters mislead consumers by creating replications or recreations of UGG® products intended to appear authentic.
UGG® is renowned for the luxurious comfort of Twinface sheepskin, high-quality materials, and exceptional craftsmanship. Counterfeit products are often made with dubious and inferior materials and lack the quality, detail, and craftsmanship that characterize authentic UGG® products.
Our Consumer Protection Efforts
We are committed to protecting consumers from counterfeit products that are sold as genuine UGG® products. As a premium global brand, we are popular around the world, and counterfeiters attempt to benefit from this popularity by fooling customers into purchasing fake products.
We work with Customs Officials and Law Enforcement globally to address the manufacturing, shipment, and sale of counterfeit goods. We also actively take down online counterfeit UGG® websites and marketplaces to help protect our customers.
Where to Buy Authentic UGG Products
The best way to ensure you are getting authentic UGG product is to shop on UGG.com, at an UGG® store, or a reputable and trusted retailer. Please check out our store locator to find an authorized retailer near you. You can also purchase authentic UGG® products on UGG.com and shop any limited-time sales.
How to Identify a Fake UGG® Website
Here are some simple steps you can take to help spot a fake UGG® website. Look closely and carefully inspect the contents of the website. Details matter!
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1. Inspect the Website URL and Security
Does it look odd? Use of letters or numbers in odd places? Assurez-vous que le site est sécurisé en vérifiant que l’URL commence par https://. Le « s » indique que le site Web emploie le cryptage pour transférer les données, ce qui les protège contre les pirates.
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2. Evaluate the Overall Website Experience
Are there spelling mistakes or grammatical errors? Cela indique que le site Web a été créé rapidement. Les sites Web authentiques contiennent peu, voire aucune faute d’orthographe ou de grammaire.
It is important to keep in mind that counterfeiters will often take pictures and website layouts directly from UGG.com and use them to sell counterfeit product. Vous devriez par conséquent continuer de vous méfier et de prendre en compte les points indiqués ci-dessus.
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3. Check Contact Information and Policies
- Contact Email: Does it use an odd email address? Y a-t-il seulement un formulaire de contact sans adresse courriel spécifique? Méfiez-vous des systèmes de clavardage qui ne génèrent que des réponses génériques et ne répondent pas à vos questions précises.
- Policies, Warranties, and Legal Terms: Are the Terms & Conditions, warranties, and privacy policy not helpful, inconsistent, or non-existent?
- Phone Number: Is there a phone number listed? Avez-vous appelé à ce numéro et obtenu une réponse?
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4. Be Cautious of Prices That Seem Too Good to Be True
Les prix très bas ou les rabais importants sont souvent employés comme stratégie pour vous attirer. N’hésitez pas à fuir si le prix est trop beau pour être vrai.
Souvent, ces sites prendront votre argent et vos renseignements personnels, mais vous ne recevrez aucun produit.
Un produit UGG® contrefait est généralement vendu à un prix inférieur.
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5. Look for Verified Customer Reviews
Utilisez plusieurs sources afin de parcourir les différents sites Web qui recueillent les commentaires des clients.
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6. Pay with a Credit Card or Debit Card
Most banks or credit card companies have processes that will allow you to dispute the charge and get your money back if you have purchased from a fake, fraudulent, or scam webstore.
FAQ sur la contrefaçon :
- L'existence de produits de contrefaçon sur le marché est une malheureuse réalité de nombreuses marques de luxe, y compris UGG®. Bien que nous nous efforcions de retirer ces produits de différentes façons, veuillez prendre note que des produits UGG® contrefaits sont toujours proposés aux consommateurs, principalement par l’entremise de sites Web, de sites de vente aux enchères et de sites d’échanges.
- Si vous voyez un produit UGG® en ligne ailleurs que sur le site UGG.com (ou dans nos boutiques en ligne internationales affiliées) et que le nom de domaine comprend « UGG » ou toute autre variante de ce mot, ou que l’adresse de domaine comprend le nom de l’un de nos styles, comme « Uggtasman » ou « BottesUgg», vous pouvez présumer que le produit est une contrefaçon.
- Si le produit est acheté auprès de sources non autorisées, nous ne l’accepterons pas pour un échange ou un remboursement, ou pour un remplacement sous garantie. De plus, nous n'aiderons pas à régler les litiges reliés à de tels achats. Malheureusement, des milliers de sites prétendent vendre des produits authentiques.
- Si vous pensez avoir acheté un produit contrefait, la plupart des banques ou des compagnies de cartes de crédit ont des procédures qui vous permettront de contester une transaction et d’être remboursé si vous avez réalisé un achat sur un site Web frauduleux ou une fausse boutique en ligne. Étant donné que chaque entreprise applique ses propres procédures, nous ne pouvons pas savoir comment votre litige sera traité. Cependant, certains clients nous ont indiqué que leur litige avait été traité avec succès. UGG® ne peut pas vous aider en cas de contestation de carte de crédit si vous avez acheté des produits de contrefaçon.
- Si vous doutez de l’authenticité de votre produit UGG®, vous pouvez consulter les photos des produits disponibles sur notre site Web. Prenez en compte la qualité de votre produit, l’emballage utilisé et comparez-le avec nos produits actuels disponibles sur le site UGG.com.
- Regardez la qualité de votre produit UGG®. Les coutures sont-elles mal effectuées? La fourrure s’en va-t-elle ou tombe-t-elle? Les couleurs semblent-elles varier d’une chaussure à l’autre? Il s’agit là de tous les signes d’un produit de contrefaçon mal conçu.
- For educational, side-by-side image comparisons and detailed visual guidance on common counterfeit indicators, visit our UGG counterfeit identification article.
- Si vous choisissez d’acheter des produits UGG® ailleurs que sur le site UGG.com ou via un revendeur agréé, cela ne veut pas nécessairement dire que votre produit UGG® soit faux, mais n’oubliez pas que les risques de contrefaçon sont grandement accrus.
- Nous n’expédions pas de produit directement de Chine. Bien que nous fabriquions des produits à l’étranger, tous les produits sont expédiés ver notre entrepôt, où ils passent par notre processus de contrôle de la qualité.
